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Assistance paiement crypto

Paiement crypto envoyé, mais crédits absents ?

Vous avez payé OpenRouter ou un autre service AI en crypto ? Collez le hash ou le lien de paiement pour chercher un enregistrement correspondant. Ne payez pas deux fois.

Compatible avecet
Déjà payé — ne payez pas deux fois

Vérifiez un paiement déjà parti de votre wallet

Collez le hash de votre transaction. Nous le lisons directement sur la blockchain et affichons le réseau, le montant, le token et le statut — puis nous vérifions si ROZO a un enregistrement correspondant.

Informations à envoyer au support
  • Service / marchand et élément manquant
  • Hash de transaction
  • Réseau, token et montant exact
  • Heure d’envoi et fuseau

Les hashes sont des informations publiques on-chain. Envoyez liens et IDs de commande uniquement au support privé. Ne partagez jamais phrase de récupération, clé privée, sauvegarde du wallet, mot de passe d’exchange ou identifiant de compte.

Vérification gratuiteSans connexion ni walletConsultation du paiement en lecture seule
Pas encore payé ? Utilisez ROZO Checkout
Comment vérifier

Transaction confirmée, mais crédits absents : pourquoi ?

Une confirmation blockchain prouve que les fonds ont bougé, pas que le paiement a été associé à votre compte. Vérifiez l’adresse, le réseau, le token, le montant exact et la fenêtre de paiement. Si tout correspond, le délai peut venir du processeur ou du service AI.

Trouvez où le paiement s’est arrêté

  1. 1

    Exchange ou wallet

    Sans hash, le retrait n’a généralement pas encore été diffusé.

  2. 2

    Blockchain

    Une transaction en attente ou échouée n’a pas atteint sa destination.

  3. 3

    Correspondance du paiement

    Même confirmée, elle peut différer par l’adresse, le réseau, le token, le montant ou le délai.

  4. 4

    Crédits AI

    Si tout correspond, l’accréditation du marchand ou une vérification du compte peut rester en attente.

Raisons courantes d’un paiement crypto bloqué

Comparez la transaction au lien de paiement original avant de payer à nouveau.

P1

Mauvaise chaîne ou adresse

Envoyé sur le mauvais réseau

Peut être perdu
BNBBase
Cas typique

Mes fonds sont partis sur BNB, mais le lien ne crédite que sur Base.

Comment vérifier

Vérifiez sur quel réseau le lien se règle, et si vous avez envoyé sur un réseau différent.

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Envoyé à la mauvaise adresse

Peut être perdu
Old pasteLive link
Cas typique

J'ai payé une adresse d'un ancien lien — aucune commande ne l'a jamais vue.

Comment vérifier

Comparez l'adresse que vous avez payée avec celle du lien actuellement actif.

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P2

Mauvais token

Payé avec de l'ETH ou du BNB natif

Peut être perdu
ETHUSDC
Cas typique

J'ai envoyé de l'ETH par habitude, mais le lien ne prend que de l'USDC.

Comment vérifier

Vérifiez si vous avez envoyé de l'ETH ou du BNB natif au lieu du stablecoin que le lien accepte.

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Envoyé de l'USDT au lieu de l'USDC

Peut être perdu
USDTUSDC
Cas typique

J'avais sélectionné l'USDT, mais le lien attendait de l'USDC.

Comment vérifier

Vérifiez si le stablecoin que vous avez envoyé correspond à celui attendu par le lien — USDC ou USDT.

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P3

Montant incorrect

Le retrait depuis l'exchange est arrivé incomplet

Généralement récupérable
$20.00$19.40
Cas typique

J'ai retiré $20 mais seulement ~$19.40 sont arrivés — en dessous du total.

Comment vérifier

Comparez ce qui est arrivé on-chain avec le total du lien — les frais de l'exchange ont peut-être été déduits.

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Décalé de quelques décimales

Généralement récupérable
20.120.00
Cas typique

Mon montant était décalé de quelques centimes, donc ça n'a jamais correspondu.

Comment vérifier

Comparez le montant exact que vous avez envoyé avec le total du lien, jusqu'aux décimales.

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