发到了错误的网络
可能彻底丢失BNBBase
典型场景
我的钱发到了 BNB 上，但这个链接只在 Base 入账。
怎么检测
开始排查 阅读完整指南 →查一下链接是在哪条链上结算的，你是不是发到了另一条链。
加密支付救援
加密支付已发出，但额度没到账？
已经用加密货币给 OpenRouter 或其他 AI 服务付款？粘贴交易哈希或支付链接，查询是否有匹配的付款记录。先别重复付款。
支持多链与
发给客服哪些资料
- 服务 / 商家和当前缺失内容
- 交易哈希
- 网络、币种和精确金额
- 发送时间（含时区）
交易哈希是公开链上信息。支付链接和订单 ID 只在私聊客服中发送。绝不要分享助记词、私钥、钱包备份、交易所密码或账户登录信息。
免费查询无需登录或连接钱包只读支付查询
还没支付？去 ROZO Checkout 怎么检测
链上交易已确认，为什么额度还没到账？
链上确认只代表资金已经转出，不代表支付已匹配到你的账户。请核对地址、网络、币种、精确金额和支付有效期；如果全部一致，延迟可能发生在支付处理商或 AI 服务的入账环节。
找到支付卡住的环节
- 1
交易所或钱包
没有交易哈希，通常说明提币还未广播。
- 2
区块链
待处理或失败的交易还没有到达目标地址。
- 3
支付匹配
即使链上成功，地址、网络、币种、金额或支付时限不一致仍会匹配失败。
- 4
AI 额度
支付细节都一致时，问题可能在商家入账或账户审核。
加密支付卡住的常见原因
再次付款前，请把交易记录与原始有效支付链接逐项核对。