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국가 및 결제 수단 제한

크레딧 대금은 이미 냈는데 계정이 지역 차단됐어요 — 돈이나 크레딧을 받을 수 있나요?

이는 지역 제한 문제 중 최악의 형태입니다: 결제는 이미 이체됐지만, 크레딧은 계정 단위 지역 차단에 갇혀 있어 사용할 수도, 쉽게 환불받을 수도 없습니다. 지역 차단은 대개 결제 단계가 아니라 계정 단위에서 시행되므로, 지원팀이 실제로 수동 해제해야 하며 자동 우회 경로가 없습니다.

지금 중요한 것은 새 티켓을 여는 대신 기존 지원 티켓을 살아 있게 유지하는 것입니다 — 새 티켓은 대개 처리 속도를 높이는 대신 대기열 순서를 초기화합니다. 이를 '해결'하려고 다시 결제하지 마세요 — 이미 보낸 돈은 결제 수단 문제가 아니라 지원 문제이며, 다시 결제해도 계정 차단이 풀리지 않습니다.

일단 계정이 해제된 후 향후 충전에서 카드가 계속 지역 플래그에 걸린다면, 그건 암호화폐 결제가 완전히 우회하는 별개의 카드 네트워크 문제입니다. ROZO Checkout은 기존에 지역 차단된 계정이나 그 안에 갇힌 자금을 해결하는 수단이 아닙니다 — 향후 결제에만 관련됩니다. ROZO는 독립 서비스이며 OpenRouter나 Coinbase와 제휴 관계가 아닙니다.

확인할 단계

  1. 두 번째 지원 티켓을 열지 마세요 — 대기열 순서가 초기화될 수 있습니다.
  2. 기존 티켓에 답장해 활성 상태를 유지하고 결제 금액과 차단 상황을 다시 명시하세요.
  3. 계정 차단을 풀려고 다시 결제하지 마세요 — 도움이 안 되고 위험만 늘어납니다.
  4. 해결된 후 카드 거절이 반복된다면 향후 결제에 암호화폐 충전을 고려하세요.

자주 묻는 질문

ROZO가 차단된 계정을 풀거나 돈을 돌려받게 해줄 수 있나요?
아니요 — 계정 단위 지역 차단과 그 안에 이미 갇힌 자금은 전적으로 OpenRouter 지원 절차 안에 있습니다. ROZO는 OpenRouter를 대신해 계정을 해제하거나 환불을 처리할 권한이 없습니다.
지역 차단을 우회하기 위해 VPN을 써야 할까요?
이는 문제를 해결하기는커녕 추가적인 제재·사기 플래그를 유발할 수 있습니다(저희 VPN 청구 국가 가이드 참고) — 지원팀을 통해 해결하는 것이 더 안전한 경로입니다.

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트랜잭션 해시, 결제 ID 또는 결제 링크를 붙여넣으세요. ROZO Rescue가 무슨 일이 있었는지 확인하고, 사람이 필요하면 지원을 연결합니다. 무료이며 로그인이 필요 없습니다.

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