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पे किया पर क्रेडिट नहीं आए

एक्सचेंज ने क्रिप्टो देर से भेजी, Stripe चेकआउट एक्सपायर हो गया और फ़ंड स्वीप हो गए — क्या मेरा पैसा चला गया?

Stripe का क्रिप्टो चेकआउट एक-बार इस्तेमाल होने वाला डिपॉज़िट पता बनाता है, जो सिर्फ़ सेशन खुले रहने तक मान्य है। अगर एक्सचेंज विदड्रॉल धीरे प्रोसेस करता है और ट्रांसफ़र टाइमआउट के बाद पहुँचता है, तो खाते में क्रेडिट करने वाला कन्फ़र्मेशन webhook कभी नहीं चलता — और एक-दो मिनट बाद उस पते से निकलने वाला ऑटोमैटिक ट्रांसफ़र आम तौर पर प्रोसेसर का सिस्टम है, जो देर से आए फ़ंड को अपने मुख्य वॉलेट में स्वीप कर रहा है। एक्सप्लोरर पर यह डरावना दिखता है, पर आम मामलों में यह चोरी नहीं है — फ़ंड पेमेंट प्रोसेसर के पास बिना मिलान के पड़ा है, और यही बात उनके सपोर्ट से पुष्टि करानी है।

सेशन मर चुका है, इसलिए कोई सेल्फ़-सर्व रास्ता नहीं है — किसी इंसान को आपका ऑन-चेन ट्रांसफ़र आपके खाते से मिलाना होगा। सेवा के सपोर्ट में टिकट खोलें और ठीक यही लिखें: फ़ंड सेशन के डिपॉज़िट पते पर एक्सपायरी के बाद पहुँचे और प्रोसेसर ने स्वीप कर लिए, इसलिए उनकी Stripe इंटीग्रेशन के ज़रिए मैनुअल मिलान (क्रेडिट या रिफ़ंड) चाहिए। ट्रांज़ैक्शन हैश, डिपॉज़िट पता, राशि और टोकन, सेशन या चेकआउट URL, खाते का ईमेल और ट्रांसफ़र का UTC समय जोड़ें। यही सबूत उनकी बिलिंग टीम को वह स्वीप ढूँढने देता है — हैश के बिना आपको सिर्फ़ एक रटा-रटाया पहला जवाब मिलेगा।

पहले भुगतान का नतीजा तय होने तक दोबारा भुगतान न करें, और उस पते पर कुछ भी और न भेजें — एक-बार वाले पते कभी दोबारा इस्तेमाल नहीं होते। दोहराव से बचने के लिए: समय-सीमा वाले क्रिप्टो चेकआउट और धीमे एक्सचेंज विदड्रॉल का मेल बुरा है; ऐसे भुगतान अपने नियंत्रण वाले वॉलेट से करें, और एक्सचेंज विदड्रॉल उन्हीं डिपॉज़िट पतों के लिए रखें जिनकी एक्सपायरी विंडो छोटी नहीं है। ROZO स्वतंत्र है और OpenRouter, Stripe या Coinbase से संबद्ध नहीं है।

चेक करने के स्टेप

  1. ब्लॉक एक्सप्लोरर पर पुष्टि करें कि ट्रांसफ़र कन्फ़र्म हुआ, और डिपॉज़िट पते पर पहुँचने का सटीक UTC समय नोट करें।
  2. पुष्टि करें कि चेकआउट सेशन सफल नहीं बल्कि एक्सपायर/टाइमआउट दिखा रहा है।
  3. एक्सपायरी के बाद पहुँचे भुगतान के मैनुअल मिलान की माँग वाला सपोर्ट टिकट खोलें — हैश, डिपॉज़िट पता, राशि, टोकन, सेशन URL, खाते का ईमेल और UTC समय के साथ।
  4. दोबारा भुगतान न करें, और पुराने एक-बार वाले पते पर कभी और फ़ंड न भेजें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

पते ने 90 सेकंड बाद मेरे फ़ंड कहीं भेज दिए — क्या मेरे साथ ठगी हुई?
लगभग तय है कि नहीं। पेमेंट प्रोसेसर एक-बार वाले डिपॉज़िट पतों को अपने मुख्य वॉलेट में अपने आप स्वीप करते हैं। देर से आए फ़ंड भी स्वीप होते हैं, भले क्रेडिट न हुआ हो — यही वह स्थिति है जिसे सपोर्ट टिकट ठीक कर सकता है।
पैसा पहुँच गया तो बैलेंस अपडेट क्यों नहीं हुआ?
क्रेडिट उस कन्फ़र्मेशन webhook से होता है जो खुले सेशन से बँधा है। एक्सपायरी के बाद पहुँचे फ़ंड ऑन-चेन कन्फ़र्म तो होते हैं पर कोई webhook नहीं चलाते, इसलिए खाते की लेजर को उनकी ख़बर ही नहीं होती।
यह दोबारा न हो, इसके लिए क्या करूँ?
समय-सीमा वाले चेकआउट अपने नियंत्रण वाले वॉलेट से चुकाएँ, एक्सचेंज की विदड्रॉल कतार से नहीं। एक्सचेंज विदड्रॉल सेशन विंडो से ज़्यादा समय ले सकता है — यही बेमेल इस विफलता की जड़ है।