Help Center
रिजेक्ट हुई पेमेंट, न पहुँचे क्रेडिट, रिफंड और पेमेंट-मेथड लिमिट से जुड़े सबसे आम सवालों के जवाब।
कार्ड / पेमेंट रिजेक्ट
OpenRouter मेरे prepaid या virtual card को बार-बार क्यों decline कर रहा है?
Prepaid और virtual cards (RedotPay, Mercado Pago आदि) अक्सर OpenRouter के processor से decline होते हैं। वजह और विकल्प यहाँ जानें।
मेरा Chilean/Argentinian card हर बार decline हो जाता है — क्या यह regional block है?
Chile, Argentina और अन्य Latin American देशों के cards अक्सर OpenRouter के processor से decline होते हैं। वजह और जाँच के तरीके यहाँ हैं।
मेरा card decline हुआ और मुझे लगता है VPN ने गलत billing country set कर दिया
VPN की वजह से checkout गलत billing country detect कर सकता है, जिससे valid card भी sanctions-style decline हो सकता है। यहाँ समाधान है।
मेरा card पिछले हफ्ते ठीक काम कर रहा था — अब हर बार decline क्यों हो रहा है?
आपकी तरफ से कुछ नहीं बदला, फिर भी पहले चलने वाला card अब हर बार fail हो रहा है? यह आमतौर पर processor-side समस्या है, आपके बैंक की नहीं।
Card, Google Pay और Alipay सब एक साथ fail हो गए — मामला क्या है?
जब OpenRouter checkout पर कई अलग-अलग payment rails एक साथ fail हों, तो आमतौर पर यह payment layer की समस्या है, किसी एक method की नहीं।
कई बार payment fail होने के बाद मुझे rate-limit कर दिया गया — अब क्या करूँ?
बार-बार card decline होने से retry limiter लग सकता है, कोई अलग account block नहीं। जानें retry करने से चीजें क्यों बिगड़ती हैं और क्या करें।
मेरे wallet में साफ funds हैं फिर भी checkout 'insufficient funds' दिखा रहा है — क्यों?
'Insufficient funds' का मतलब अक्सर गलत token या chain होता है, खाली wallet नहीं। जानें checkout वाकई क्या माँग रहा है।
मैंने crypto payment QR code scan किया और कुछ नहीं हुआ — क्या यह टूट गया है?
QR scan जो 'कुछ नहीं करता' वह आमतौर पर expired session या chain mismatch होता है, टूटा हुआ payment नहीं। जानें कैसे चेक करें।
'Add Credits' button कुछ नहीं करता और मेरे browser console में Stripe error दिख रहा है
checkout खुलने से पहले ही Stripe error आना मतलब यह payment से पहले fail हो रहा है, आपके card की वजह से नहीं। यहाँ क्या try करें जानें।
पे किया पर क्रेडिट नहीं आए
मैंने Polygon पर USDC भेजा और मेरा OpenRouter balance कभी update नहीं हुआ
आपका USDC transfer on-chain confirm हो गया लेकिन credits कभी नहीं आए। यहाँ जानें क्या चेक करें और actionable support ticket कैसे खोलें।
मेरा Solana USDC/USDT payment on-chain confirm हुआ पर कोई credit नहीं दिखा
Solana transfer confirm हुआ पर account credit नहीं हुआ, तो यह आमतौर पर unmatched है, lost नहीं। जानें कैसे चेक करें और आगे क्या करें।
मेरे bank statement में charge दिख रहा है पर OpenRouter credits कभी नहीं आए
आपका card charge हुआ पर credit balance कभी update नहीं हुआ। जानें reconcile कैसे करें और support को क्या जानकारी चाहिए।
जितना credit मिला उससे ज़्यादा मुझसे charge हुआ
आपका charge amount और credited balance मेल नहीं खाते। जानें invoice कैसे चेक करें और इसे reconcile कैसे कराएँ।
मेरा payment घंटों से 'Processing' पर अटका है — क्या मेरा पैसा गया?
'Processing' पर अटका checkout आमतौर पर lost funds नहीं होता — जानें असल में क्या हुआ यह कैसे चेक करें और reconcile कैसे कराएँ।
रिफंड और बैलेंस
मेरा OpenRouter refund 20+ दिनों से pending है — मैं क्या करूँ?
Refunds आमतौर पर कुछ business days में आ जाते हैं। अगर आपका हफ्तों से अटका है, तो इसे सही तरीके से escalate कैसे करें यहाँ जानें।
मैंने अपने card payment के लिए refund request किया — इसमें कितना समय लगेगा?
Card refunds में merchant की तरफ से ज़्यादा आपके बैंक की तरफ time लगता है। यहाँ normal timeline और कब escalate करें जानें।
मेरे अनयूज़्ड OpenRouter credits 365 दिनों बाद wipe हो गए — क्या वो वापस मिल सकते हैं?
OpenRouter unused prepaid credits को 365 दिनों बाद बिना चेतावनी के clear कर देता है। असल में आप क्या कर सकते हैं यहाँ जानें।
देश और पेमेंट-मेथड लिमिट
मेरे पास card नहीं है — सिर्फ GCash या local wallet है। OpenRouter credits के लिए pay कैसे करूँ?
OpenRouter का checkout सिर्फ card और crypto लेता है — GCash और ऐसे local wallets सीधे accepted नहीं हैं। यहाँ workaround जानें।
क्या OpenRouter PayPal support करता है? मेरा card बार-बार decline हो रहा है।
OpenRouter फिलहाल PayPal support नहीं करता। अगर आपका card decline हो रहा है, तो कौन से payment options हैं यहाँ जानें।
मैंने credits के लिए पहले ही pay कर दिया लेकिन मेरा account region-blocked हो गया — क्या मुझे पैसे या credits मिल सकते हैं?
अगर pay करने के बाद आपका OpenRouter account region से block हो गया है, तो क्या करें — और क्या न करें, यहाँ जानें।