Центр помощи

Почему OpenRouter постоянно отклоняет мою предоплаченную или виртуальную карту?

Предоплаченные и виртуальные карты (RedotPay, Mercado Pago и др.) часто отклоняются процессингом OpenRouter. Вот почему и что делать вместо этого.

Моя чилийская/аргентинская карта отклоняется каждый раз — это региональная блокировка?

Карты из Чили, Аргентины и других латиноамериканских стран часто отклоняются процессингом OpenRouter. Вот почему и что проверить.

Мою карту отклонили, и я думаю, что VPN установил неверную страну выставления счёта

VPN может заставить checkout определить неверную страну выставления счёта, вызывая отклонения в стиле санкционных проверок даже с рабочей картой.

Моя карта нормально работала на прошлой неделе — почему теперь она постоянно отклоняется?

Ничего не менялось с вашей стороны, а карта, которая раньше работала, теперь постоянно не проходит? Обычно это проблема процессинга, а не банка.

Карта, Google Pay и Alipay не сработали одновременно — что происходит?

Когда несколько не связанных друг с другом платёжных способов отказывают одновременно на checkout OpenRouter, обычно проблема в самом платёжном слое.

Меня ограничили после слишком многих неудачных попыток оплаты — что теперь?

Повторные отклонения карты могут активировать лимитер попыток, а не блокировку аккаунта. Вот почему повторные попытки вредят, и что делать.

На моём кошельке явно есть средства, но checkout всё равно говорит «недостаточно средств» — почему?

«Недостаточно средств» часто означает не тот токен или сеть, а не реально пустой кошелёк. Вот как проверить, что на самом деле запрашивает checkout.

Я отсканировал QR-код для оплаты криптовалютой, и ничего не произошло — он сломан?

Сканирование QR, которое «ничего не делает», обычно означает истекшую сессию или несовпадение сети, а не сломанный платёж. Вот как это проверить.

Кнопка «Add Credits» ничего не делает, а в консоли браузера появляется ошибка Stripe

Ошибка Stripe до того, как вообще откроется checkout, означает, что сбой происходит до оплаты, а не связан с вашей картой. Вот что попробовать.

Я отправил USDC в сети Polygon, и мой баланс OpenRouter так и не обновился

Ваш перевод USDC подтвердился в блокчейне, но кредиты так и не появились на OpenRouter. Что проверить и как открыть рабочее обращение в поддержку.

Мой платёж в USDC/USDT в сети Solana подтвердился в блокчейне, но кредиты не появились

Перевод в Solana, который подтвердился, но не зачислился на аккаунт, обычно не сопоставлен, а не потерян. Вот как проверить и что делать дальше.

На выписке банка есть списание, но кредиты OpenRouter так и не появились

С вашей карты списали деньги, но баланс кредитов так и не обновился. Вот как это сверить и какая информация нужна поддержке.

С меня списали больше, чем зачислилось на баланс аккаунта

Сумма списания и сумма зачисленного баланса не совпадают. Вот как проверить наличие счёта и добиться сверки.

Мой платёж уже несколько часов висит в статусе «Обработка» — деньги пропали?

Checkout, застрявший на «Обработке», обычно не означает потерю средств — вот как проверить, что произошло на самом деле, и добиться сверки.

Мой возврат средств на OpenRouter в ожидании уже больше 20 дней — что делать?

Возвраты обычно поступают в течение нескольких рабочих дней. Если ваш завис уже неделями, вот как правильно эскалировать вопрос.

Я запросил возврат за платёж картой — сколько это должно занять?

Возвраты на карту обычно занимают больше времени на стороне вашего банка, чем на стороне продавца. Вот нормальные сроки и когда эскалировать.

Мои неиспользованные кредиты OpenRouter сгорели через 365 дней — можно ли их вернуть?

OpenRouter обнуляет неиспользованные предоплаченные кредиты через 365 дней без предупреждения. Вот что реально можно с этим сделать.

У меня нет карты — только GCash или локальный кошелёк. Как оплатить кредиты OpenRouter?

Checkout OpenRouter принимает только карту и криптовалюту — GCash и похожие локальные кошельки напрямую не принимаются. Вот обходной путь.

Поддерживает ли OpenRouter PayPal? Моя карта постоянно отклоняется.

OpenRouter в настоящее время не поддерживает PayPal. Вот какие варианты оплаты есть, если ваша карта отклоняется.

Я уже заплатил за кредиты, но мой аккаунт заблокирован по региону — можно ли вернуть деньги или кредиты?

Если ваш аккаунт OpenRouter заблокирован по региону после того, как вы уже заплатили, вот что делать — и чего не делать.