Центр помощи

Почему OpenRouter постоянно отклоняет мою предоплаченную или виртуальную карту?

Предоплаченные и виртуальные карты (RedotPay, Mercado Pago и др.) часто отклоняются процессингом OpenRouter. Вот почему и что делать вместо этого.

Моя чилийская/аргентинская карта отклоняется каждый раз: это региональная блокировка?

Карты из Чили, Аргентины и других латиноамериканских стран часто отклоняются процессингом OpenRouter. Вот почему и что проверить.

Мою карту отклонили, и я думаю, что VPN установил неверную страну выставления счёта

VPN может заставить checkout определить неверную страну выставления счёта, вызывая отклонения в стиле санкционных проверок даже с рабочей картой.

Моя карта нормально работала на прошлой неделе: почему теперь она постоянно отклоняется?

Ничего не менялось с вашей стороны, а карта, которая раньше работала, теперь постоянно не проходит? Обычно это проблема процессинга, а не банка.

Все способы оплаты отказывают сразу: карта, Mastercard, Google Pay, Alipay. Что происходит?

Когда несколько не связанных друг с другом платёжных способов отказывают одновременно на checkout OpenRouter, обычно проблема в самом платёжном слое.

Меня ограничили после слишком многих неудачных попыток оплаты, что теперь?

Повторные отклонения карты могут активировать лимитер попыток, а не блокировку аккаунта. Вот почему повторные попытки вредят, и что делать.

На моём кошельке явно есть средства, но checkout всё равно говорит «недостаточно средств»: почему?

«Недостаточно средств» часто означает не тот токен или сеть, а не реально пустой кошелёк. Вот как проверить, что на самом деле запрашивает checkout.

Криптоплатёж OpenRouter не работает: я отсканировал QR-код, и ничего не произошло. Он сломан?

Сканирование QR, которое «ничего не делает», обычно означает истекшую сессию или несовпадение сети, а не сломанный платёж. Вот как это проверить.

Кнопка «Add Credits» ничего не делает, а в консоли браузера появляется ошибка Stripe

Ошибка Stripe до того, как вообще откроется checkout, означает, что сбой происходит до оплаты, а не связан с вашей картой. Вот что попробовать.

Оплата криптовалютой в OpenRouter недоступна для моего аккаунта, что ещё можно сделать?

У части аккаунтов OpenRouter крипто-вариант не отображается или чекаут Coinbase не открывается. Что это значит и что может оплатить внешний способ.

Кошелёк Phantom не подключается на checkout Coinbase у OpenRouter. Что делать?

Подключение кошелька для крипто-пополнения OpenRouter живёт на странице Coinbase, а не у OpenRouter. Быстрые проверки для Phantom и как оплатить ту же ссылку в Solana.

Автопополнение OpenRouter пишет «запланировано», но деньги не списываются и кредиты не приходят. Почему?

Автопополнение показывает «запланировано», но списания нет и кредиты не приходят. Обычно платёж тихо отклонили. Что делать вместо этого.

Первый платёж в OpenRouter прошёл, а второй отклонили. С картой всё в порядке. Почему?

Первое пополнение прошло, следующее отклонено, а карта в порядке. Обычно срабатывает правило риска на повторные списания. Подождите, заплатите один раз и не повторяйте.

Я отправил USDC в сети Polygon, и мой баланс OpenRouter так и не обновился

Ваш перевод USDC подтвердился в блокчейне, но кредиты так и не появились на OpenRouter. Что проверить и как открыть рабочее обращение в поддержку.

Мой платёж в USDC/USDT в сети Solana подтвердился в блокчейне, но кредиты не появились

Перевод в Solana, который подтвердился, но не зачислился на аккаунт, обычно не сопоставлен, а не потерян. Вот как проверить и что делать дальше.

На выписке банка есть списание, но кредиты OpenRouter так и не появились

С вашей карты списали деньги, но баланс кредитов так и не обновился. Вот как это сверить и какая информация нужна поддержке.

С меня списали больше, чем зачислилось на баланс аккаунта

Сумма списания и сумма зачисленного баланса не совпадают. Вот как проверить наличие счёта и добиться сверки.

Мой платёж уже несколько часов висит в статусе «Обработка»: деньги пропали?

Checkout, застрявший на «Обработке», обычно не означает потерю средств: вот как проверить, что произошло на самом деле, и добиться сверки.

Биржа отправила крипту с опозданием, сессия Stripe истекла, а средства смело́: деньги пропали?

Оплатили крипто-чекаут Stripe после таймаута? Одноразовый адрес депозита был сметён, баланс так и не зачислен. Деньги не пропали: вот точный путь эскалации.

Мою подарочную карту или код активации OpenRouter не приняли: можно вернуть деньги?

Купленная подарочная карта OpenRouter, которую не принимают при активации, целиком внутри системы OpenRouter. Путь через поддержку и почему не покупать вторую.

Мой возврат средств на OpenRouter в ожидании уже больше 20 дней, что делать?

Возвраты обычно поступают в течение нескольких рабочих дней. Если ваш завис уже неделями, вот как правильно эскалировать вопрос.

Я запросил возврат за платёж картой: сколько это должно занять?

Возвраты на карту обычно занимают больше времени на стороне вашего банка, чем на стороне продавца. Вот нормальные сроки и когда эскалировать.

Мои неиспользованные кредиты OpenRouter сгорели через 365 дней: можно ли их вернуть?

OpenRouter обнуляет неиспользованные предоплаченные кредиты через 365 дней без предупреждения. Вот что реально можно с этим сделать.

Почему OpenRouter возвращает HTTP 402 spend cap или in-flight budget, хотя кредиты ещё есть?

402 при наличии кредитов обычно связан с лимитом ключа, участника или бюджетом активных запросов.

У меня нет кредитной карты, а предоплаченную не принимают: только GCash или локальный кошелёк. Как оплатить кредиты OpenRouter?

Checkout OpenRouter принимает только карту и криптовалюту: GCash и похожие локальные кошельки напрямую не принимаются. Вот обходной путь.

Поддерживает ли OpenRouter PayPal? Моя карта постоянно отклоняется.

OpenRouter в настоящее время не поддерживает PayPal. Вот какие варианты оплаты есть, если ваша карта отклоняется.

После оплаты мой аккаунт забанили или ограничили по региону: можно ли вернуть деньги или кредиты?

Если ваш аккаунт OpenRouter заблокирован по региону после того, как вы уже заплатили, вот что делать, и чего не делать.

Мои дебетовые карты отклоняются, а крипто-чекаут OpenRouter отдаёт 403: USDC у меня уже есть. Что теперь?

Оба пути закрыты: дебетовые карты отклонены в OpenRouter и 403 на крипто-пути, при уже купленном USDC. Как понять, какой именно 403 у вас.

Я сменил почту для входа, и теперь аккаунт OpenRouter ограничен, что с моими кредитами?

Аккаунт ограничен после смены почты для входа, при этом к нему всё ещё привязаны старый кошелёк и вход через хостинг кода. Что отправить в поддержку и почему не платить снова.

После оплаты с аккаунта из Китая OpenRouter отдаёт 403: поможет ли оплата из-за рубежа?

Восстановит ли зарубежный способ оплаты доступ после 403 на уровне организации? Нет. Почему, и что вместо этого просить у OpenRouter.

Мой аккаунт OpenRouter ограничили сразу после крипто-пополнения, баланс заблокирован. Что делать?

Аккаунт ограничен после крипто-пополнения, баланс заблокирован, тикет на возврат без ответа. Что писать в тикет, чего не делать и что может исправить только OpenRouter.