Возвраты кредитов OpenRouter обычно поступают в течение нескольких рабочих дней после одобрения, так что 20 или более дней без результата означает, что процесс действительно где-то застрял, а не просто идёт медленно. Лучший путь — открыть обращение в поддержку OpenRouter (support@openrouter.ai) с ID возврата и списания, исходным способом оплаты, суммой и датой, когда возврат был запрошен.
Если изначально вы платили через стороннюю систему оплаты, а не напрямую на OpenRouter, стоит также проверить статус возврата у этого провайдера, поскольку возврат может проходить через него, а не через OpenRouter.
Это проблема сверки на стороне поддержки, которую ROZO не может решить напрямую, поскольку мы не контролируем обработку возвратов OpenRouter. Если исходный платёж проходил через ROZO Checkout, ROZO Rescue может подтвердить, что именно и когда было оплачено — это полезная документация для вашего обращения. ROZO — независимый сервис, не аффилирован с OpenRouter или Coinbase.