OpenRouter 크레딧 환불은 승인 후 보통 영업일 며칠 내에 처리되므로, 20일 이상 아무 변화가 없다면 그저 느린 게 아니라 처리 과정 어딘가에 실제로 걸려 있는 것입니다. 가장 좋은 방법은 환불 ID와 청구 ID, 원래 결제 수단, 금액, 환불을 요청한 날짜를 포함해 OpenRouter 지원팀(support@openrouter.ai)에 티켓을 여는 것입니다.
원래 OpenRouter가 아니라 서드파티 체크아웃을 통해 결제했다면, 환불이 OpenRouter가 아니라 그 제공사를 통해 처리될 수도 있으므로 그쪽 상태도 확인해 볼 가치가 있습니다.
이는 ROZO가 직접 해결할 수 없는 지원 측 대사 문제입니다. OpenRouter의 환불 처리를 ROZO가 통제하지 않기 때문입니다. 원래 결제가 ROZO Checkout을 통했다면, ROZO Rescue가 정확히 무엇이 언제 결제됐는지 확인해 줄 수 있어 티켓에 유용한 증빙 자료가 됩니다. ROZO는 독립 서비스이며 OpenRouter나 Coinbase와 제휴 관계가 아닙니다.