OpenRouter 额度的退款正常会在批准后几个工作日内到账，所以 20 天甚至更久却毫无动静，说明它确实卡在流程中的某个环节，而不只是慢。最好的做法是向 OpenRouter 客服（support@openrouter.ai）提交工单，附上退款 ID 和扣款 ID、原支付方式、金额，以及你申请退款的日期。
如果你最初是通过第三方结算而不是直接在 OpenRouter 上付款的，也值得向那个提供方确认退款状态，因为退款可能是通过他们、而不是 OpenRouter 处理的。
这是一个客服侧的对账问题，ROZO 无法直接解决，因为我们不控制 OpenRouter 的退款流程。如果原始付款是通过 ROZO Checkout 完成的，ROZO Rescue 可以确认具体付了什么、什么时候付的，这对你的工单是有用的凭证材料。ROZO 独立运营，与 OpenRouter 或 Coinbase 无隶属关系。