OpenRouter credits के refunds आमतौर पर approve होने के कुछ ही business days में आ जाते हैं, इसलिए 20 या ज़्यादा दिनों में कुछ न आना मतलब यह process में कहीं वाकई अटका है, बस धीमा नहीं। सबसे अच्छा रास्ता है OpenRouter support (support@openrouter.ai) के पास refund और charge IDs, original payment method, amount, और refund request की date के साथ ticket खोलना।
अगर आपने शुरुआत में OpenRouter की जगह किसी third-party checkout से pay किया था, तो उस provider से भी refund status चेक करना उचित है, क्योंकि refund OpenRouter की बजाय उनके जरिए रूट हो सकता है।
यह support-side reconciliation समस्या है जिसे ROZO सीधे resolve नहीं कर सकता, क्योंकि हम OpenRouter की refund processing को control नहीं करते। अगर original payment ROZO Checkout के जरिए हुआ था, तो ROZO Rescue exactly confirm कर सकता है कि क्या और कब pay हुआ, जो आपके ticket के लिए उपयोगी documentation है। ROZO स्वतंत्र है, OpenRouter या Coinbase से संबद्ध नहीं है।