Reembolsos de créditos do OpenRouter normalmente chegam em poucos dias úteis depois de aprovados, então 20 dias ou mais sem nada significa que está genuinamente travado em algum ponto do processo, não apenas lento. O melhor caminho é abrir um ticket com o suporte do OpenRouter (support@openrouter.ai) com os IDs de reembolso e cobrança, o método de pagamento original, o valor, e a data em que o reembolso foi solicitado.
Se você originalmente pagou por um checkout de terceiros em vez de diretamente no OpenRouter, vale verificar o status do reembolso com esse provedor também, já que o reembolso pode estar sendo roteado por ele em vez do OpenRouter.
Esse é um problema de reconciliação do lado do suporte que o ROZO não pode resolver diretamente, já que não controlamos o processamento de reembolsos do OpenRouter. Se o pagamento original foi feito pelo ROZO Checkout, o ROZO Rescue pode confirmar exatamente o que foi pago e quando, o que é uma documentação útil para seu ticket. O ROZO é independente e não é afiliado ao OpenRouter ou à Coinbase.