Central de ajuda
Respostas às perguntas mais comuns sobre pagamentos recusados, créditos ausentes, reembolsos e limites de método de pagamento.
Problemas de pagamento no OpenRouter: comece aqui ›
Cartão / pagamento recusado
Por que o OpenRouter continua recusando meu cartão pré-pago ou virtual?
Cartões pré-pagos e virtuais (RedotPay, Mercado Pago, etc.) costumam ser recusados pelo processador do OpenRouter. Veja por quê e o que fazer.
Meu cartão chileno/argentino é recusado toda vez: isso é um bloqueio regional?
Cartões do Chile, Argentina e outros países latino-americanos são frequentemente recusados pelo processador do OpenRouter. Veja por quê.
Meu cartão foi recusado e acho que uma VPN definiu o país de cobrança errado
Uma VPN pode fazer o checkout detectar o país de cobrança errado, causando recusas do tipo sanção mesmo com um cartão válido. Veja como resolver.
Meu cartão funcionou bem semana passada: por que está sendo recusado sempre agora?
Nada mudou do seu lado, mas um cartão que funcionava agora falha sempre? Isso costuma ser um problema do processador, não do seu banco.
Todos os meios de pagamento falham de uma vez: cartão, Mastercard, Google Pay, Alipay. O que está acontecendo?
Quando vários métodos de pagamento sem relação falham juntos no checkout do OpenRouter, geralmente aponta para a camada de pagamento em si.
Fui limitado depois de muitas tentativas de pagamento falhas, e agora?
Recusas repetidas de cartão podem acionar um limitador de tentativas, não um bloqueio de conta separado. Veja por que tentar de novo piora e o que fazer.
Minha carteira claramente tem fundos, mas o checkout continua dizendo 'fundos insuficientes': por quê?
'Fundos insuficientes' geralmente significa o token ou a cadeia errados, não uma carteira vazia. Veja como verificar o que o checkout realmente pede.
O pagamento em cripto do OpenRouter não funciona: escaneei o código QR e nada aconteceu. Está quebrado?
Um QR que 'não faz nada' geralmente é uma sessão expirada ou uma incompatibilidade de cadeia, não um pagamento quebrado. Veja como verificar.
O botão 'Add Credits' não faz nada e o console do meu navegador mostra um erro do Stripe
Um erro do Stripe antes mesmo de o checkout abrir significa que a falha é antes do pagamento, não é seu cartão. Veja o que tentar.
A opção de pagamento em cripto da OpenRouter está indisponível para a minha conta: o que mais posso fazer?
Em algumas contas da OpenRouter a opção cripto some ou o checkout da Coinbase não abre. O que isso significa e o que uma via de pagamento externa consegue liquidar.
A carteira Phantom não conecta no checkout da Coinbase da OpenRouter. O que posso fazer?
O conector de carteira da recarga cripto da OpenRouter fica numa página da Coinbase, não na OpenRouter. Verificações rápidas para o Phantom e como pagar o link na Solana.
A recarga automática da OpenRouter diz que está agendada, mas nunca cobra e os créditos não chegam. Por quê?
A recarga automática aparece como agendada, mas nada é cobrado e os créditos não chegam. Geralmente é uma recusa silenciosa. Veja o que fazer.
Meu primeiro pagamento na OpenRouter funcionou, mas o segundo foi recusado. Meu cartão está normal. Por quê?
A primeira recarga funcionou, a seguinte foi recusada e o cartão está normal. Geralmente é uma regra de risco para cobranças repetidas. Espere, pague uma vez e não insista.
Pago mas os créditos não chegaram
Enviei USDC na Polygon e meu saldo do OpenRouter nunca atualizou
Sua transferência de USDC confirmou on-chain, mas os créditos nunca chegaram no OpenRouter. Veja o que verificar e como abrir um ticket eficaz.
Meu pagamento em USDC/USDT na Solana confirmou on-chain mas nenhum crédito apareceu
Uma transferência na Solana que confirmou mas não creditou sua conta geralmente está sem correspondência, não perdida. Veja como verificar e o que fazer.
Meu extrato mostra a cobrança, mas os créditos do OpenRouter nunca apareceram
Seu cartão foi cobrado mas o saldo de créditos nunca atualizou. Veja como reconciliar e quais informações o suporte precisa.
Fui cobrado mais do que caiu no saldo da minha conta
O valor cobrado e o seu saldo creditado não batem. Veja como verificar uma fatura e reconciliar isso.
Meu pagamento está travado em 'Processando' há horas: meu dinheiro sumiu?
Um checkout travado em Processando geralmente não significa fundos perdidos: veja como verificar o que realmente aconteceu e reconciliar.
A exchange enviou a cripto tarde, o checkout da Stripe expirou e os fundos foram varridos: perdi meu dinheiro?
Pagou um checkout cripto da Stripe depois do timeout? O endereço de depósito de uso único foi varrido e o saldo nunca foi creditado. O dinheiro não sumiu: este é o caminho exato de escalação.
Meu gift card ou código de resgate da OpenRouter foi recusado: dá para recuperar o valor?
Um gift card da OpenRouter comprado e não aceito no resgate está inteiramente dentro do sistema da OpenRouter. O caminho de suporte, e por que não comprar outro.
Reembolsos e saldo
Meu reembolso do OpenRouter está pendente há mais de 20 dias: o que faço?
Reembolsos normalmente chegam em poucos dias úteis. Se o seu está travado há semanas, veja como escalar isso corretamente.
Pedi um reembolso do meu pagamento no cartão: quanto tempo deve levar?
Reembolsos no cartão costumam demorar mais do lado do seu banco do que do comerciante. Veja o prazo normal e quando escalar.
Meus créditos não usados do OpenRouter foram apagados depois de 365 dias: posso recuperá-los?
O OpenRouter apaga créditos pré-pagos não usados após 365 dias sem aviso prévio. Veja o que você pode realmente fazer sobre isso.
Por que a OpenRouter retorna HTTP 402 por spend cap ou in-flight budget mesmo com créditos?
Um 402 com créditos disponíveis costuma vir do limite da chave, do membro ou do orçamento reservado por requisições em andamento.
Limites de país e método de pagamento
Não tenho cartão de crédito e meu cartão pré-pago é recusado: só GCash ou uma carteira local. Como pago os créditos do OpenRouter?
O checkout do OpenRouter só aceita cartão e cripto: GCash e carteiras locais similares não são aceitas diretamente. Veja a solução.
O OpenRouter aceita PayPal? Meu cartão continua sendo recusado.
O OpenRouter atualmente não aceita PayPal. Veja quais opções de pagamento existem se seu cartão está sendo recusado.
Minha conta foi banida ou restringida por região depois que paguei: posso recuperar o dinheiro ou os créditos?
Se sua conta do OpenRouter foi bloqueada por região depois de você já ter pago, veja o que fazer, e o que não fazer.
Meus cartões de débito são recusados e o checkout cripto da OpenRouter retorna 403: eu já tenho USDC. E agora?
Os dois caminhos bloqueados: cartões de débito recusados na OpenRouter e um 403 na via cripto, com USDC já comprado. Como saber qual 403 é o seu.
Troquei meu e-mail de login e agora minha conta da OpenRouter está limitada, e os meus créditos?
Conta limitada depois da troca do e-mail de login, com uma carteira antiga e um login de hospedagem de código ainda vinculados. O que enviar ao suporte e por que não pagar de novo.
Recebi um 403 da OpenRouter depois de pagar de uma conta baseada na China: pagar do exterior resolveria?
Um método de pagamento do exterior restaura a elegibilidade depois de um 403 no nível da organização? Não. Por quê, e o que pedir à OpenRouter no lugar disso.
Minha conta da OpenRouter foi limitada logo após uma recarga cripto e o saldo está travado. O que posso fazer?
Conta limitada após recarga cripto, saldo travado, ticket de reembolso sem resposta. O que colocar no ticket, o que não fazer e o que só a OpenRouter pode resolver.