Help Center

Kenapa OpenRouter terus menolak kartu prepaid atau virtual saya?

Kartu prepaid dan virtual (RedotPay, Mercado Pago, dll.) sering ditolak oleh prosesor pembayaran OpenRouter. Ini alasannya, dan apa yang bisa dilakukan.

Kartu Chili/Argentina saya selalu ditolak: apakah ini blokir regional?

Kartu dari Chili, Argentina, dan negara Amerika Latin lain sering ditolak oleh prosesor OpenRouter. Ini alasannya dan yang perlu dicek.

Kartu saya ditolak dan saya curiga VPN membuat negara penagihan jadi salah

VPN bisa membuat checkout mendeteksi negara penagihan yang salah, memicu penolakan bergaya sanksi walau kartunya valid. Ini cara mengatasinya.

Kartu saya berfungsi baik minggu lalu: kenapa sekarang selalu ditolak?

Tidak ada yang berubah di sisi Anda tapi kartu yang tadinya berfungsi sekarang gagal terus? Ini biasanya masalah di sisi prosesor, bukan bank Anda.

Semua metode pembayaran gagal sekaligus: kartu, Mastercard, Google Pay, Alipay. Ada apa ini?

Kalau beberapa jalur pembayaran gagal bersamaan di checkout OpenRouter, biasanya masalahnya ada di lapisan pembayaran, bukan satu metode.

Saya kena rate-limit setelah terlalu banyak percobaan pembayaran gagal: sekarang bagaimana?

Penolakan kartu berulang bisa memicu pembatasan percobaan, bukan blokir akun. Ini alasannya mencoba lagi memperburuk keadaan, dan apa yang harus dilakukan.

Dompet saya jelas ada dananya tapi checkout tetap bilang 'insufficient funds': kenapa?

'Insufficient funds' sering berarti token atau chain salah, bukan dompet kosong. Ini cara mengecek apa yang sebenarnya diminta checkout.

Pembayaran crypto OpenRouter tidak berfungsi: saya scan kode QR dan tidak terjadi apa-apa. Apakah ini rusak?

Scan QR yang 'tidak melakukan apa-apa' biasanya sesi kedaluwarsa atau ketidakcocokan chain, bukan pembayaran yang rusak. Ini cara mengeceknya.

Tombol 'Add Credits' tidak melakukan apa-apa dan konsol browser saya menampilkan error Stripe

Error Stripe sebelum checkout bahkan terbuka berarti kegagalannya terjadi sebelum pembayaran, bukan karena kartu Anda. Ini yang perlu dicoba.

Opsi pembayaran kripto OpenRouter tidak tersedia untuk akun saya: apa lagi yang bisa saya lakukan?

Di sebagian akun OpenRouter, opsi kripto hilang atau checkout Coinbase tidak terbuka. Apa artinya, dan apa yang bisa diselesaikan jalur pembayaran dari luar.

Wallet Phantom tidak mau terhubung di checkout Coinbase OpenRouter. Apa yang bisa saya lakukan?

Konektor wallet untuk top-up crypto OpenRouter ada di halaman Coinbase, bukan di OpenRouter. Pemeriksaan cepat untuk Phantom, dan cara membayar link yang sama di Solana.

Auto top-up OpenRouter bilang terjadwal, tapi tidak pernah menagih dan kredit tidak masuk. Kenapa?

Auto top-up tampil terjadwal, lalu tidak ada tagihan dan kredit tidak masuk. Biasanya tagihannya ditolak diam-diam. Ini yang bisa Anda lakukan.

Pembayaran OpenRouter pertama saya berhasil, tapi yang kedua ditolak. Kartu saya normal. Kenapa?

Top-up pertama berhasil, berikutnya ditolak, padahal kartu normal. Biasanya aturan risiko untuk tagihan berulang. Tunggu, bayar sekali, dan jangan terus mencoba.

Saya mengirim USDC di Polygon dan saldo OpenRouter saya tidak pernah terupdate

Transfer USDC Anda terkonfirmasi on-chain tapi kreditnya tidak pernah masuk. Ini yang harus dicek dan cara membuka tiket support yang efektif.

Pembayaran USDC/USDT Solana saya terkonfirmasi on-chain tapi tidak ada kredit yang muncul

Transfer Solana yang terkonfirmasi tapi tidak masuk kredit biasanya belum tercocokkan, bukan hilang. Ini cara mengecek dan langkah selanjutnya.

Rekening bank saya menunjukkan tagihan tapi kredit OpenRouter tidak pernah muncul

Kartu Anda ditagih tapi saldo kredit tidak pernah terupdate. Ini cara merekonsiliasinya dan informasi yang dibutuhkan support.

Saya ditagih lebih banyak dari yang masuk sebagai kredit di akun saya

Jumlah tagihan dan saldo kredit Anda tidak cocok. Ini cara mengecek invoice dan merekonsiliasinya.

Pembayaran saya sudah berjam-jam terjebak di 'Processing': apakah uang saya hilang?

Checkout yang terjebak di Processing biasanya bukan dana yang hilang: ini cara mengecek apa yang sebenarnya terjadi dan merekonsiliasinya.

Exchange mengirim kripto terlambat, checkout Stripe kedaluwarsa, dan dananya tersapu: apakah uang saya hilang?

Membayar checkout kripto Stripe setelah timeout? Alamat deposit sekali pakai tersapu dan saldo tak pernah masuk. Dana tidak hilang: ini jalur eskalasi yang tepat.

Kartu hadiah atau kode penukaran OpenRouter saya ditolak: bisakah nilainya kembali?

Kartu hadiah OpenRouter yang sudah dibeli tapi tidak diterima saat ditukar sepenuhnya berada di dalam sistem OpenRouter. Jalur dukungannya, dan kenapa jangan beli yang kedua.

Refund OpenRouter saya sudah pending 20+ hari: apa yang harus saya lakukan?

Refund normalnya masuk dalam beberapa hari kerja. Kalau punya Anda sudah terjebak berminggu-minggu, ini cara mengeskalasinya dengan benar.

Saya sudah meminta refund untuk pembayaran kartu saya: berapa lama seharusnya?

Refund kartu biasanya lebih lama di sisi bank Anda dibanding di sisi merchant. Ini timeline normalnya dan kapan harus eskalasi.

Kredit OpenRouter saya yang belum terpakai terhapus setelah 365 hari: bisakah saya mendapatkannya kembali?

OpenRouter menghapus kredit prepaid yang tidak terpakai setelah 365 hari tanpa peringatan. Ini yang bisa Anda lakukan secara realistis.

Mengapa OpenRouter mengembalikan HTTP 402 spend cap atau in-flight budget padahal kredit masih ada?

402 saat kredit tersedia biasanya berasal dari batas API key, anggota organisasi, atau anggaran permintaan aktif.

Saya tidak punya kartu kredit dan kartu prabayar saya ditolak: hanya GCash atau dompet lokal. Bagaimana cara membayar kredit OpenRouter?

Checkout OpenRouter hanya menerima kartu dan crypto: GCash dan dompet lokal sejenis tidak diterima langsung. Ini cara mengatasinya.

Apakah OpenRouter mendukung PayPal? Kartu saya terus ditolak.

OpenRouter saat ini tidak mendukung PayPal. Ini opsi pembayaran yang ada kalau kartu Anda ditolak.

Akun saya dibanned atau dibatasi berdasarkan wilayah setelah saya bayar: bisakah saya mendapatkan uang atau kreditnya?

Kalau akun OpenRouter Anda diblokir berdasarkan wilayah setelah Anda sudah membayar, ini yang harus dilakukan, dan yang tidak boleh dilakukan.

Kartu debit saya ditolak dan checkout kripto OpenRouter mengembalikan 403: USDC sudah saya pegang. Sekarang bagaimana?

Dua jalur tertutup: kartu debit ditolak di OpenRouter dan 403 di jalur kripto, padahal USDC sudah dibeli. Cara membedakan 403 yang mana yang Anda hadapi.

Saya mengganti email login dan sekarang akun OpenRouter saya dibatasi: bagaimana dengan kredit saya?

Akun dibatasi setelah ganti email login, sementara dompet lama dan login hosting kode masih tertaut. Apa yang dikirim ke dukungan, dan kenapa jangan membayar lagi.

Saya dapat 403 dari OpenRouter setelah membayar dari akun berbasis di Tiongkok: apakah membayar dari luar negeri akan memperbaikinya?

Apakah metode pembayaran luar negeri memulihkan kelayakan setelah 403 di tingkat organisasi? Tidak. Alasannya, dan apa yang sebaiknya diminta ke OpenRouter.

Akun OpenRouter saya dibatasi tepat setelah top-up crypto dan saldonya terkunci. Apa yang bisa saya lakukan?

Akun dibatasi setelah top-up crypto, saldo terkunci, tiket refund tak dijawab. Apa yang dimasukkan ke tiket, apa yang jangan dilakukan, dan apa yang hanya bisa diperbaiki OpenRouter.