Help Center

Kenapa OpenRouter terus menolak kartu prepaid atau virtual saya?

Kartu prepaid dan virtual (RedotPay, Mercado Pago, dll.) sering ditolak oleh prosesor pembayaran OpenRouter. Ini alasannya, dan apa yang bisa dilakukan.

Kartu Chili/Argentina saya selalu ditolak — apakah ini blokir regional?

Kartu dari Chili, Argentina, dan negara Amerika Latin lain sering ditolak oleh prosesor OpenRouter. Ini alasannya dan yang perlu dicek.

Kartu saya ditolak dan saya curiga VPN membuat negara penagihan jadi salah

VPN bisa membuat checkout mendeteksi negara penagihan yang salah, memicu penolakan bergaya sanksi walau kartunya valid. Ini cara mengatasinya.

Kartu saya berfungsi baik minggu lalu — kenapa sekarang selalu ditolak?

Tidak ada yang berubah di sisi Anda tapi kartu yang tadinya berfungsi sekarang gagal terus? Ini biasanya masalah di sisi prosesor, bukan bank Anda.

Kartu, Google Pay, dan Alipay semuanya gagal sekaligus — ada apa ini?

Kalau beberapa jalur pembayaran gagal bersamaan di checkout OpenRouter, biasanya masalahnya ada di lapisan pembayaran, bukan satu metode.

Saya kena rate-limit setelah terlalu banyak percobaan pembayaran gagal — sekarang bagaimana?

Penolakan kartu berulang bisa memicu pembatasan percobaan, bukan blokir akun. Ini alasannya mencoba lagi memperburuk keadaan, dan apa yang harus dilakukan.

Dompet saya jelas ada dananya tapi checkout tetap bilang 'insufficient funds' — kenapa?

'Insufficient funds' sering berarti token atau chain salah, bukan dompet kosong. Ini cara mengecek apa yang sebenarnya diminta checkout.

Saya sudah scan kode QR pembayaran crypto dan tidak terjadi apa-apa — apakah ini rusak?

Scan QR yang 'tidak melakukan apa-apa' biasanya sesi kedaluwarsa atau ketidakcocokan chain, bukan pembayaran yang rusak. Ini cara mengeceknya.

Tombol 'Add Credits' tidak melakukan apa-apa dan konsol browser saya menampilkan error Stripe

Error Stripe sebelum checkout bahkan terbuka berarti kegagalannya terjadi sebelum pembayaran, bukan karena kartu Anda. Ini yang perlu dicoba.

Saya mengirim USDC di Polygon dan saldo OpenRouter saya tidak pernah terupdate

Transfer USDC Anda terkonfirmasi on-chain tapi kreditnya tidak pernah masuk. Ini yang harus dicek dan cara membuka tiket support yang efektif.

Pembayaran USDC/USDT Solana saya terkonfirmasi on-chain tapi tidak ada kredit yang muncul

Transfer Solana yang terkonfirmasi tapi tidak masuk kredit biasanya belum tercocokkan, bukan hilang. Ini cara mengecek dan langkah selanjutnya.

Rekening bank saya menunjukkan tagihan tapi kredit OpenRouter tidak pernah muncul

Kartu Anda ditagih tapi saldo kredit tidak pernah terupdate. Ini cara merekonsiliasinya dan informasi yang dibutuhkan support.

Saya ditagih lebih banyak dari yang masuk sebagai kredit di akun saya

Jumlah tagihan dan saldo kredit Anda tidak cocok. Ini cara mengecek invoice dan merekonsiliasinya.

Pembayaran saya sudah berjam-jam terjebak di 'Processing' — apakah uang saya hilang?

Checkout yang terjebak di Processing biasanya bukan dana yang hilang — ini cara mengecek apa yang sebenarnya terjadi dan merekonsiliasinya.

Refund OpenRouter saya sudah pending 20+ hari — apa yang harus saya lakukan?

Refund normalnya masuk dalam beberapa hari kerja. Kalau punya Anda sudah terjebak berminggu-minggu, ini cara mengeskalasinya dengan benar.

Saya sudah meminta refund untuk pembayaran kartu saya — berapa lama seharusnya?

Refund kartu biasanya lebih lama di sisi bank Anda dibanding di sisi merchant. Ini timeline normalnya dan kapan harus eskalasi.

Kredit OpenRouter saya yang belum terpakai terhapus setelah 365 hari — bisakah saya mendapatkannya kembali?

OpenRouter menghapus kredit prepaid yang tidak terpakai setelah 365 hari tanpa peringatan. Ini yang bisa Anda lakukan secara realistis.

Saya tidak punya kartu — hanya GCash atau dompet lokal. Bagaimana cara membayar kredit OpenRouter?

Checkout OpenRouter hanya menerima kartu dan crypto — GCash dan dompet lokal sejenis tidak diterima langsung. Ini cara mengatasinya.

Apakah OpenRouter mendukung PayPal? Kartu saya terus ditolak.

OpenRouter saat ini tidak mendukung PayPal. Ini opsi pembayaran yang ada kalau kartu Anda ditolak.

Saya sudah membayar kredit tapi akun saya diblokir berdasarkan wilayah — bisakah saya mendapatkan uang atau kreditnya?

Kalau akun OpenRouter Anda diblokir berdasarkan wilayah setelah Anda sudah membayar, ini yang harus dilakukan — dan yang tidak boleh dilakukan.