Kalau jumlah yang ditagih lebih tinggi dari yang benar-benar masuk sebagai kredit — tanpa invoice yang menjelaskan selisihnya — ini masalah rekonsiliasi, belum tentu kesalahan yang Anda buat. Ini bisa terjadi karena biaya yang diambil saat pemrosesan, bug kredit sebagian, atau tagihan yang terpecah ke dua catatan.
Langkah pertama yang tepat adalah membuka tiket dengan support OpenRouter (support@openrouter.ai) termasuk referensi tagihan, jumlah pasti yang ditagih, jumlah yang dikredit, tanggal, dan email akun Anda — mereka bisa merekonsiliasi kedua angka itu di sisi mereka. Ada baiknya juga cek di incognito atau browser berbeda kalau-kalau saldo yang ditampilkan adalah angka cache lama, bukan yang sebenarnya.
Kalau pembayaran Anda dilakukan lewat ROZO Checkout, bukan langsung di OpenRouter, ROZO Rescue bisa melacak persis berapa jumlah yang dikirim dan diselesaikan, yang membantu menentukan di mana selisihnya terjadi. ROZO independen, tidak berafiliasi dengan OpenRouter atau Coinbase, dan tidak bisa menyesuaikan saldo di sistem berbasis kartu milik OpenRouter sendiri.