Cuando el monto cobrado es mayor que lo que realmente se acreditó — sin factura que explique la diferencia — esto es un problema de conciliación, no necesariamente un error tuyo. Puede ocurrir por comisiones cobradas durante el procesamiento, un error de acreditación parcial, o un cargo dividido en dos registros.
El primer paso correcto es abrir un ticket con el soporte de OpenRouter (support@openrouter.ai) incluyendo la referencia del cargo, el monto exacto cobrado, el monto acreditado, la fecha y el correo de tu cuenta — pueden conciliar ambas cifras de su lado. También vale la pena revisar en incógnito o en otro navegador por si el saldo mostrado es una cifra en caché desactualizada en lugar de la real.
Si tu pago se hizo a través de ROZO Checkout en lugar de directamente en OpenRouter, ROZO Rescue puede rastrear exactamente qué monto se envió y se liquidó, lo que ayuda a identificar dónde ocurrió la discrepancia. ROZO es independiente y no está afiliado a OpenRouter ni a Coinbase, y no puede ajustar saldos en el sistema propio de OpenRouter basado en tarjeta.