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Respuestas a las preguntas más comunes sobre pagos rechazados, créditos que faltan, reembolsos y límites de métodos de pago.
Problemas de pago en OpenRouter: empieza aquí ›
Tarjeta / pago rechazado
¿Por qué OpenRouter sigue rechazando mi tarjeta prepago o virtual?
Las tarjetas prepago y virtuales (RedotPay, Mercado Pago, etc.) suelen ser rechazadas por el procesador de OpenRouter. Por qué, y qué hacer.
Mi tarjeta chilena/argentina se rechaza siempre: ¿es un bloqueo regional?
Las tarjetas de Chile, Argentina y otros países latinoamericanos suelen ser rechazadas por el procesador de OpenRouter. Aquí te explicamos por qué.
Mi tarjeta fue rechazada y creo que una VPN puso el país de facturación equivocado
Una VPN puede hacer que el checkout detecte un país de facturación incorrecto, provocando rechazos tipo sanción incluso con una tarjeta válida.
Mi tarjeta funcionaba bien la semana pasada: ¿por qué se rechaza siempre ahora?
No cambiaste nada de tu lado pero una tarjeta que funcionaba ahora falla siempre? Suele ser un problema del procesador, no de tu banco.
Todos los métodos de pago fallan a la vez: tarjeta, Mastercard, Google Pay, Alipay. ¿Qué está pasando?
Cuando varios métodos de pago sin relación fallan juntos en el checkout de OpenRouter, suele apuntar a la capa de pagos, no a un método específico.
Me limitaron después de demasiados intentos de pago fallidos: ¿ahora qué?
Los rechazos repetidos de tarjeta pueden activar un limitador de reintentos, no un bloqueo de cuenta aparte. Por qué reintentar empeora las cosas.
Mi billetera claramente tiene fondos pero el checkout sigue diciendo 'fondos insuficientes': ¿por qué?
'Fondos insuficientes' suele significar el token o la cadena equivocados, no una billetera vacía. Cómo verificar qué pide realmente el checkout.
El pago con cripto de OpenRouter no funciona: escaneé el código QR y no pasó nada. ¿Está roto?
Un escaneo de QR que 'no hace nada' suele ser una sesión expirada o un desajuste de cadena, no un pago roto. Aquí cómo verificarlo.
El botón 'Add Credits' no hace nada y la consola de mi navegador muestra un error de Stripe
Un error de Stripe antes de que se abra siquiera el checkout significa que falla antes del pago, no tu tarjeta. Aquí qué probar.
La opción de pago con cripto de OpenRouter no está disponible para mi cuenta: ¿qué más puedo hacer?
En algunas cuentas de OpenRouter la opción cripto no aparece o el checkout de Coinbase no abre. Qué significa y qué puede liquidar una vía de pago externa.
La wallet Phantom no conecta en el checkout de Coinbase de OpenRouter. ¿Qué puedo hacer?
El conector de wallet de la recarga cripto de OpenRouter vive en una página de Coinbase, no en OpenRouter. Comprobaciones rápidas para Phantom y cómo pagar el enlace en Solana.
La recarga automática de OpenRouter dice que está programada, pero nunca cobra y los créditos no llegan. ¿Por qué?
La recarga automática aparece como programada, pero no se cobra nada y no llegan créditos. Suele ser un rechazo silencioso. Esto es lo que puedes hacer.
Mi primer pago en OpenRouter funcionó, pero el segundo fue rechazado. Mi tarjeta está bien. ¿Por qué?
La primera recarga funcionó, la siguiente se rechaza y tu tarjeta está bien. Suele ser una regla de riesgo por cargos repetidos. Espera, paga una vez y no reintentes.
Pagado pero los créditos no llegaron
Envié USDC en Polygon y mi saldo de OpenRouter nunca se actualizó
Tu transferencia de USDC se confirmó en la cadena pero los créditos nunca llegaron a OpenRouter. Qué revisar y cómo abrir un ticket accionable.
Mi pago en USDC/USDT de Solana se confirmó en la cadena pero no aparecieron créditos
Una transferencia en Solana que se confirmó pero no acreditó tu cuenta suele estar sin conciliar, no perdida. Aquí te decimos cómo verificarlo y qué hacer.
Mi estado de cuenta muestra el cargo pero los créditos de OpenRouter nunca aparecieron
Tu tarjeta fue cobrada pero el saldo de créditos nunca se actualizó. Aquí te decimos cómo conciliarlo y qué información necesita soporte.
Me cobraron más de lo que se acreditó en el saldo de mi cuenta
El monto cobrado y tu saldo acreditado no coinciden. Aquí te decimos cómo revisar la factura y conciliarlo.
Mi pago lleva horas atascado en 'Procesando': ¿se perdió mi dinero?
Un checkout atascado en Procesando normalmente no significa fondos perdidos: aquí te decimos cómo verificar qué pasó realmente y conciliarlo.
Mi exchange envió la cripto tarde, el checkout de Stripe expiró y los fondos fueron barridos: ¿perdí mi dinero?
¿Pagaste un checkout cripto de Stripe después del timeout? La dirección de depósito de un solo uso fue barrida y tu saldo nunca se acreditó. Los fondos no se perdieron: esta es la ruta exacta de escalación.
Mi tarjeta regalo o código de canje de OpenRouter fue rechazado: ¿puedo recuperar el importe?
Una tarjeta regalo de OpenRouter comprada y no aceptada al canjearla está por completo dentro del sistema de OpenRouter. La vía de soporte, y por qué no comprar otra.
Reembolsos y saldo
Mi reembolso de OpenRouter lleva más de 20 días pendiente: ¿qué hago?
Los reembolsos normalmente llegan en unos días hábiles. Si el tuyo lleva semanas atascado, aquí te decimos cómo escalarlo correctamente.
Pedí un reembolso de mi pago con tarjeta: ¿cuánto debería tardar?
Los reembolsos con tarjeta suelen tardar más del lado de tu banco que del comercio. Aquí el plazo normal y cuándo escalar.
Mis créditos no usados de OpenRouter se borraron después de 365 días: ¿puedo recuperarlos?
OpenRouter borra los créditos prepagos no usados después de 365 días sin previo aviso. Aquí lo que realmente puedes hacer al respecto.
¿Por qué OpenRouter devuelve HTTP 402 por spend cap o in-flight budget si aún tengo créditos?
Un 402 con créditos disponibles suele venir del límite de la clave, del miembro o del presupuesto reservado por solicitudes en curso.
Límites de país y método de pago
No tengo tarjeta de crédito y me rechazan la prepago: solo GCash o una billetera local. ¿Cómo pago los créditos de OpenRouter?
El checkout de OpenRouter solo acepta tarjeta y cripto: GCash y billeteras locales similares no se aceptan directamente. Aquí la solución.
¿OpenRouter admite PayPal? Mi tarjeta sigue siendo rechazada.
OpenRouter actualmente no admite PayPal. Aquí las opciones de pago que existen si tu tarjeta está siendo rechazada.
Mi cuenta fue baneada o restringida por región después de pagar: ¿puedo recuperar el dinero o los créditos?
Si tu cuenta de OpenRouter fue bloqueada por región después de que ya pagaste, aquí qué hacer, y qué no hacer.
Mis tarjetas de débito son rechazadas y el checkout cripto de OpenRouter devuelve 403: ya tengo USDC. ¿Y ahora?
Las dos vías bloqueadas: tarjetas de débito rechazadas en OpenRouter y un 403 en la vía cripto, con USDC ya comprado. Cómo saber qué tipo de 403 tienes.
Cambié mi email de acceso y ahora mi cuenta de OpenRouter está limitada: ¿qué pasa con mis créditos?
Cuenta limitada tras cambiar el email de acceso, con un monedero antiguo y un login de hosting de código aún vinculados. Qué enviar al soporte y por qué no pagar otra vez.
Recibí un 403 de OpenRouter tras pagar desde una cuenta radicada en China: ¿pagar desde el extranjero lo arreglaría?
¿Un método de pago extranjero restaura la elegibilidad tras un 403 a nivel de organización? No. Por qué, y qué pedirle a OpenRouter en su lugar.
Mi cuenta de OpenRouter quedó limitada justo después de una recarga cripto y el saldo está bloqueado. ¿Qué puedo hacer?
Cuenta limitada tras una recarga cripto, saldo bloqueado, ticket de reembolso sin respuesta. Qué poner en el ticket, qué no hacer y qué solo OpenRouter puede arreglar.