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Respuestas a las preguntas más comunes sobre pagos rechazados, créditos que faltan, reembolsos y límites de métodos de pago.
Tarjeta / pago rechazado
¿Por qué OpenRouter sigue rechazando mi tarjeta prepago o virtual?
Las tarjetas prepago y virtuales (RedotPay, Mercado Pago, etc.) suelen ser rechazadas por el procesador de OpenRouter. Por qué, y qué hacer.
Mi tarjeta chilena/argentina se rechaza siempre — ¿es un bloqueo regional?
Las tarjetas de Chile, Argentina y otros países latinoamericanos suelen ser rechazadas por el procesador de OpenRouter. Aquí te explicamos por qué.
Mi tarjeta fue rechazada y creo que una VPN puso el país de facturación equivocado
Una VPN puede hacer que el checkout detecte un país de facturación incorrecto, provocando rechazos tipo sanción incluso con una tarjeta válida.
Mi tarjeta funcionaba bien la semana pasada — ¿por qué se rechaza siempre ahora?
No cambiaste nada de tu lado pero una tarjeta que funcionaba ahora falla siempre? Suele ser un problema del procesador, no de tu banco.
Tarjeta, Google Pay y Alipay fallaron todos a la vez — ¿qué está pasando?
Cuando varios métodos de pago sin relación fallan juntos en el checkout de OpenRouter, suele apuntar a la capa de pagos, no a un método específico.
Me limitaron después de demasiados intentos de pago fallidos — ¿ahora qué?
Los rechazos repetidos de tarjeta pueden activar un limitador de reintentos, no un bloqueo de cuenta aparte. Por qué reintentar empeora las cosas.
Mi billetera claramente tiene fondos pero el checkout sigue diciendo 'fondos insuficientes' — ¿por qué?
'Fondos insuficientes' suele significar el token o la cadena equivocados, no una billetera vacía. Cómo verificar qué pide realmente el checkout.
Escaneé el código QR de pago con cripto y no pasó nada — ¿está roto?
Un escaneo de QR que 'no hace nada' suele ser una sesión expirada o un desajuste de cadena, no un pago roto. Aquí cómo verificarlo.
El botón 'Add Credits' no hace nada y la consola de mi navegador muestra un error de Stripe
Un error de Stripe antes de que se abra siquiera el checkout significa que falla antes del pago, no tu tarjeta. Aquí qué probar.
Pagado pero los créditos no llegaron
Envié USDC en Polygon y mi saldo de OpenRouter nunca se actualizó
Tu transferencia de USDC se confirmó en la cadena pero los créditos nunca llegaron a OpenRouter. Qué revisar y cómo abrir un ticket accionable.
Mi pago en USDC/USDT de Solana se confirmó en la cadena pero no aparecieron créditos
Una transferencia en Solana que se confirmó pero no acreditó tu cuenta suele estar sin conciliar, no perdida. Aquí te decimos cómo verificarlo y qué hacer.
Mi estado de cuenta muestra el cargo pero los créditos de OpenRouter nunca aparecieron
Tu tarjeta fue cobrada pero el saldo de créditos nunca se actualizó. Aquí te decimos cómo conciliarlo y qué información necesita soporte.
Me cobraron más de lo que se acreditó en el saldo de mi cuenta
El monto cobrado y tu saldo acreditado no coinciden. Aquí te decimos cómo revisar la factura y conciliarlo.
Mi pago lleva horas atascado en 'Procesando' — ¿se perdió mi dinero?
Un checkout atascado en Procesando normalmente no significa fondos perdidos — aquí te decimos cómo verificar qué pasó realmente y conciliarlo.
Reembolsos y saldo
Mi reembolso de OpenRouter lleva más de 20 días pendiente — ¿qué hago?
Los reembolsos normalmente llegan en unos días hábiles. Si el tuyo lleva semanas atascado, aquí te decimos cómo escalarlo correctamente.
Pedí un reembolso de mi pago con tarjeta — ¿cuánto debería tardar?
Los reembolsos con tarjeta suelen tardar más del lado de tu banco que del comercio. Aquí el plazo normal y cuándo escalar.
Mis créditos no usados de OpenRouter se borraron después de 365 días — ¿puedo recuperarlos?
OpenRouter borra los créditos prepagos no usados después de 365 días sin previo aviso. Aquí lo que realmente puedes hacer al respecto.
Límites de país y método de pago
No tengo tarjeta — solo GCash o una billetera local. ¿Cómo pago los créditos de OpenRouter?
El checkout de OpenRouter solo acepta tarjeta y cripto — GCash y billeteras locales similares no se aceptan directamente. Aquí la solución.
¿OpenRouter admite PayPal? Mi tarjeta sigue siendo rechazada.
OpenRouter actualmente no admite PayPal. Aquí las opciones de pago que existen si tu tarjeta está siendo rechazada.
Ya pagué por créditos pero mi cuenta quedó bloqueada por región — ¿puedo recuperar el dinero o los créditos?
Si tu cuenta de OpenRouter fue bloqueada por región después de que ya pagaste, aquí qué hacer — y qué no hacer.