Un checkout que se queda en "Procesando" durante horas, especialmente después de que tu banco muestra que el cargo pasó, es una situación de fondos atascados y no de fondos perdidos. El pago normalmente sí ocurrió; la cuenta simplemente aún no lo ha conciliado. Vale la pena tomárselo en serio si han pasado varias horas, en lugar de asumir que se resolverá solo.
Abre un ticket con el soporte de OpenRouter (support@openrouter.ai) con la referencia del cargo (o el hash de transacción si fue un pago con cripto), el monto, la fecha y el correo de tu cuenta. Incluye todo el detalle específico que tengas — eso es lo que hace avanzar un ticket más allá de una primera respuesta genérica.
Si el pago se hizo a través de ROZO Checkout, pega el hash de transacción o el ID de pago en ROZO Rescue y rastreará exactamente en qué punto está el pago y preparará un paquete de soporte. ROZO no puede resolver directamente un estado atascado en los sistemas propios de OpenRouter, pero puede decirte con precisión qué pasó del lado del pago. ROZO es independiente y no está afiliado a OpenRouter ni a Coinbase.