特に銀行側では課金が通っているのに、決済画面が何時間も「処理中」のまま止まっている場合、これは資金が失われたのではなく詰まっている状態です。支払い自体は通常成立しており、アカウント側の突き合わせがまだ追いついていないだけです。数時間経過している場合は、自然に解決すると考えるのではなく、真剣に対応する価値があります。
OpenRouterサポート（support@openrouter.ai）にチケットを開き、課金の参照番号（暗号資産の場合はトランザクションハッシュ）、金額、日付、アカウントのメールアドレスを記載してください。できるだけ具体的な詳細を含めることが、定型的な初回返信を超えてチケットを前進させる鍵になります。
支払いがROZO Checkout経由だった場合は、トランザクションハッシュまたはpayment IDをROZO Rescueに貼り付けると、その支払いが現在どの状態にあるかを正確に追跡し、サポート資料を用意します。ROZOはOpenRouter自体のシステムに詰まっているステータスを直接解決することはできませんが、支払い側で何が起きたかを正確に伝えることはできます。ROZOは独立運営で、OpenRouterやCoinbaseとは提携関係にありません。