Um checkout que fica em "Processando" por horas, especialmente depois que seu banco mostra que a cobrança passou, é uma situação de fundos travados, não de fundos perdidos. O pagamento geralmente aconteceu; a conta simplesmente ainda não reconciliou. Vale levar isso a sério se já se passaram várias horas, em vez de supor que vai se resolver sozinho.
Abra um ticket com o suporte do OpenRouter (support@openrouter.ai) com a referência da cobrança (ou o hash da transação, se foi um pagamento em cripto), o valor, a data e o e-mail da sua conta. Inclua o máximo de detalhes específicos que tiver — isso é o que faz um ticket avançar além de uma primeira resposta genérica.
Se o pagamento foi feito pelo ROZO Checkout, cole o hash da transação ou o ID de pagamento no ROZO Rescue, e ele vai rastrear exatamente onde o pagamento está e preparar um pacote de suporte. O ROZO não consegue resolver diretamente um status travado nos próprios sistemas do OpenRouter, mas pode te dizer com precisão o que aconteceu do lado do pagamento. O ROZO é independente e não é afiliado ao OpenRouter ou à Coinbase.