Checkout, который часами остаётся на статусе «Обработка», особенно после того, как банк показал успешное списание, — это ситуация застрявших средств, а не потерянных. Платёж обычно действительно прошёл; аккаунт просто ещё не сверил его. Стоит отнестись к этому серьёзно, если прошло уже несколько часов, вместо того чтобы предполагать, что всё разрешится само.
Откройте обращение в поддержку OpenRouter (support@openrouter.ai) с референсом списания (или хешем транзакции, если это был криптоплатёж), суммой, датой и email аккаунта. Включите как можно больше конкретных деталей — именно это продвигает обращение дальше стандартного первого ответа.
Если платёж проходил через ROZO Checkout, вставьте хеш транзакции или ID платежа в ROZO Rescue, и он точно отследит, на каком этапе находится платёж, и подготовит пакет для поддержки. ROZO не может напрямую решить проблему со статусом, застрявшим в собственных системах OpenRouter, но может точно сказать, что произошло на стороне платежа. ROZO — независимый сервис, не аффилирован с OpenRouter или Coinbase.