जब charged amount असल में मिले credit से ज़्यादा हो — और अंतर बताने वाला कोई invoice न हो — तो यह reconciliation की समस्या है, ज़रूरी नहीं कि आपकी गलती हो। यह processing के दौरान काटी गई fees, partial-credit bug, या दो records में split हुए charge की वजह से हो सकता है।
सही पहला कदम है OpenRouter support (support@openrouter.ai) के पास charge reference, charge हुई exact amount, credit हुई amount, date, और account email के साथ ticket खोलना — वे अपनी तरफ इन दो numbers को reconcile कर सकते हैं। यह भी चेक करना उचित है कि कहीं दिखाया गया balance असली की बजाय stale cached figure तो नहीं है, incognito या दूसरे browser में।
अगर आपका payment OpenRouter पर सीधे नहीं बल्कि ROZO Checkout के जरिए हुआ था, तो ROZO Rescue बता सकता है कि exactly कितनी amount भेजी और settle हुई, जिससे discrepancy कहाँ हुई यह पता लगाने में मदद मिलती है। ROZO स्वतंत्र है, OpenRouter या Coinbase से संबद्ध नहीं है, और OpenRouter के अपने card-based system पर balances adjust नहीं कर सकता।