Quando o valor cobrado é maior do que o que realmente caiu como crédito — sem nenhuma fatura explicando a diferença — isso é um problema de reconciliação, não necessariamente um erro seu. Pode acontecer por taxas cobradas durante o processamento, um bug de crédito parcial, ou uma cobrança dividida entre dois registros.
O primeiro passo certo é abrir um ticket com o suporte do OpenRouter (support@openrouter.ai) incluindo a referência da cobrança, o valor exato cobrado, o valor creditado, a data e o e-mail da sua conta — eles podem reconciliar os dois números do lado deles. Também vale verificar em anônimo ou navegador diferente, caso o saldo mostrado seja um valor em cache desatualizado em vez do real.
Se seu pagamento foi feito pelo ROZO Checkout em vez de diretamente no OpenRouter, o ROZO Rescue pode rastrear exatamente qual valor foi enviado e liquidado, o que ajuda a identificar onde a discrepância aconteceu. O ROZO é independente e não é afiliado ao OpenRouter ou à Coinbase, e não pode ajustar saldos no sistema próprio do OpenRouter baseado em cartão.