Ini adalah kebijakan kedaluwarsa kredit OpenRouter: kredit prepaid yang tidak tersentuh selama 365 hari akan dihapus, dan sayangnya tidak disertai email peringatan sebelumnya. Ini masalah kebijakan platform, bukan masalah pelacakan pembayaran — alat ROZO tidak bisa memulihkan atau membatalkan kedaluwarsa itu, karena kami tidak punya akses ke buku besar kredit OpenRouter.
Jalan realistis Anda adalah membuka tiket di support@openrouter.ai dengan email akun serta jumlah dan tanggal pembelian awal Anda, dan langsung bertanya apakah mereka bisa memulihkan atau merefund saldonya. Ada baiknya juga menarik riwayat transaksi Anda untuk memastikan persis kapan saldo itu terakhir digunakan, yang memperkuat argumen bahwa saldo itu memang tidak tersentuh, bukan sudah terpakai.
Kami minta maaf ini terjadi — kedaluwarsa diam-diam tanpa peringatan adalah cara yang berat untuk kehilangan uang, dan ini bukan sesuatu yang bisa kami perbaiki dari sisi kami.