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退款与余额

我未使用的 OpenRouter 额度在 365 天后被清零了——还能拿回来吗?

这是 OpenRouter 的额度过期政策:预付额度如果 365 天没有动用就会被清零,而且遗憾的是不会提前发邮件提醒。这是一个平台政策问题,不是付款追踪问题——ROZO 的工具无法恢复或撤销这种过期,因为我们与 OpenRouter 的额度账本没有任何连接。

现实可行的路径是向 support@openrouter.ai 提交工单,附上账户邮箱以及最初购买的金额和日期,直接询问他们是否可以恢复或退还这笔余额。同时也值得调出你的交易历史,确认余额最后一次被使用的确切时间,这有助于证明它确实一直未被动用,而不是已经花掉了。

很抱歉发生这种事——毫无预警的静默过期是一种很糟糕的损失钱的方式,这不是我们这边能修复的问题。

排查步骤

  1. 调出你的 OpenRouter 交易/使用历史,确认余额最后一次被动用是什么时候。
  2. 记下最初购买的金额和日期。
  3. 向 support@openrouter.ai 提交工单,附上账户邮箱,询问余额是否可以恢复或退还。
  4. 设个提醒,在过期窗口内用掉未来的额度,避免再次发生。

常见问题

ROZO 能帮我拿回过期的额度吗?
不能——这是 OpenRouter 的账户政策问题,不是付款追踪问题,ROZO 对 OpenRouter 的额度账本没有访问权限或控制权。
OpenRouter 会在额度过期前提醒吗?
根据用户反馈,通常在 365 天过期清零之前不会发送提前提醒。

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粘贴你的交易哈希、付款 ID 或付款链接 —— ROZO Rescue 会检查发生了什么,若需要人工介入则为你转接支持。免费,无需登录。

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