Essa é a política de expiração de créditos do OpenRouter: créditos pré-pagos que ficam intocados por 365 dias são apagados, e infelizmente isso não vem com um e-mail de aviso prévio. Essa é uma questão de política da plataforma, não um problema de rastreamento de pagamento — as ferramentas do ROZO não conseguem restaurar ou reverter uma expiração, já que não temos conexão com o livro-razão de créditos do OpenRouter.
Seu caminho realista é abrir um ticket em support@openrouter.ai com o e-mail da sua conta e o valor e data da compra original, e perguntar diretamente se eles podem restaurar ou reembolsar o saldo. Também vale puxar seu histórico de transações para estabelecer exatamente quando o saldo foi usado pela última vez, o que reforça o caso de que ele genuinamente ficou intocado em vez de ter sido gasto.
Sentimos muito que isso tenha acontecido — uma expiração silenciosa sem aviso é uma forma difícil de perder dinheiro, e não é algo que possamos consertar do nosso lado.