Это политика истечения срока действия кредитов OpenRouter: предоплаченные кредиты, к которым не прикасаются 365 дней, обнуляются, и, к сожалению, это не сопровождается предупреждающим письмом заранее. Это вопрос политики платформы, а не проблема отслеживания платежей: инструменты ROZO не могут восстановить или отменить истечение срока, поскольку у нас нет доступа к реестру кредитов OpenRouter.
Ваш реальный путь: открыть обращение на support@openrouter.ai с email вашего аккаунта и суммой и датой исходной покупки, и напрямую спросить, могут ли они восстановить или вернуть баланс. Также стоит выгрузить историю транзакций, чтобы точно установить, когда баланс использовался в последний раз: это укрепляет позицию, что он действительно оставался нетронутым, а не был потрачен.
Нам жаль, что так вышло (тихое истечение срока без предупреждения) тяжёлый способ потерять деньги, и это не то, что мы можем исправить со своей стороны.