यह OpenRouter की credit expiry policy है: prepaid credits जो 365 दिनों तक अछूते रहें, clear कर दिए जाते हैं, और दुर्भाग्य से इसके साथ कोई advance warning email नहीं आता। यह एक platform policy का सवाल है, payment-tracing समस्या नहीं — ROZO के tools किसी expiry को restore या reverse नहीं कर सकते, क्योंकि हमारा OpenRouter के credit ledger से कोई संबंध नहीं है।
आपका असल रास्ता है support@openrouter.ai पर अपने account email और original purchase amount व date के साथ ticket खोलना, और सीधे पूछना कि क्या वे balance restore या refund कर सकते हैं। यह भी उचित है कि अपनी transaction history निकालकर exactly पता करें कि balance आखिरी बार कब इस्तेमाल हुआ था, जिससे यह case मज़बूत होता है कि वह वाकई अछूता रहा, खर्च नहीं हुआ।
हमें अफसोस है कि ऐसा हुआ — बिना किसी चेतावनी के silent expiry पैसा खोने का एक कठिन तरीका है, और यह ऐसा कुछ नहीं जिसे हम अपनी तरफ से ठीक कर सकें।