Sudah bayar tapi kredit belum masuk

Kartu hadiah atau kode penukaran OpenRouter saya ditolak — bisakah nilainya kembali?

Kartu hadiah atau kode penukaran yang ditolak saat hendak ditukar sepenuhnya berada di dalam sistem OpenRouter sendiri. Menerbitkan, memvalidasi, dan menukarkan kode-kode itu adalah urusan mereka — tidak ada pihak luar yang bisa memvalidasi kode, mengonversinya, atau memindahkan nilainya ke saldo Anda.

Yang harus dihindari adalah mengubah satu pembelian yang macet menjadi dua. Jangan beli kode pengganti atau top-up lagi untuk "mengakalinya" selama nilai kode pertama belum jelas. Bawa ke dukungan resmi OpenRouter dengan bukti pembelian dan referensi kodenya, jelaskan persis apa yang ditampilkan layar penukaran, dan pertahankan satu tiket itu alih-alih membuka tiket baru.

Untuk yang satu ini ROZO tidak bisa membantu: kami menyelesaikan tautan pembayaran OpenRouter dengan kripto, dan kartu hadiah bukan tautan pembayaran. ROZO independen dan tidak berafiliasi dengan OpenRouter maupun Coinbase.

Langkah untuk dicek

Simpan bukti pembelian dan referensi kode — dukungan butuh keduanya untuk melacak.
Hubungi dukungan resmi OpenRouter dan jelaskan persis apa yang ditampilkan layar penukaran, lengkap dengan tanggal.
Jangan beli kode pengganti sebelum yang pertama selesai diurus.
Jangan menampilkan kode lengkap di tempat publik, termasuk di tangkapan layar yang dilampirkan ke tiket.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bisakah ROZO menukar atau mengonversi kartu hadiah OpenRouter?

Tidak. Kami tidak menerbitkan maupun menukarkan kode OpenRouter, dan tidak punya cara mengubahnya menjadi kredit atau uang.

Apa sebaiknya saya top-up biasa saja dan urus kodenya belakangan?

Itu keputusan Anda, tapi itu tidak mengembalikan nilai kodenya. Kode yang ditolak tetap harus diselesaikan dukungan OpenRouter, dan membayar lagi tidak membuatnya lebih cepat selesai.