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已付款但积分未到账

我的 OpenRouter 礼品卡/兑换码被拒了 —— 这笔钱还能拿回来吗?

礼品卡或兑换码在兑换时被拒,这件事完全发生在 OpenRouter 自己的系统内部。发行、校验、兑换这些码都是他们的事 —— 系统之外的任何人都无法校验一个码、无法把它换成别的东西,也无法把它的价值挪到你的余额上。

要避免的是把一笔卡住的消费变成两笔。在第一个码的价值还没有结论之前,不要为了「绕过去」而再买一张码或者再充一次值。带上购买凭证和这个码的编号去找 OpenRouter 官方支持,准确描述兑换页面显示了什么,并且守着这一个工单持续跟进,而不是不断开新的。

这一类我们帮不上忙:我们用加密币结算的是 OpenRouter 付款链接,而礼品卡不是付款链接。ROZO 独立运营,与 OpenRouter 或 Coinbase 无隶属关系。

排查步骤

  1. 保留购买凭证和这个码的编号 —— 客服两样都需要才能追踪。
  2. 联系 OpenRouter 官方支持,准确描述兑换页面显示了什么,并带上日期。
  3. 在第一个码有结论之前,不要再买一张替代的码。
  4. 不要在公开场合贴出完整的码,包括工单里附的截图。

常见问题

ROZO 能兑换或转换 OpenRouter 礼品卡吗?
不能。我们既不发行也不兑换 OpenRouter 的码,也没有任何办法把它换成额度或现金。
我要不要干脆正常充值,礼品卡的事以后再说?
这由你决定,但那并不能把码里的价值找回来。被拒的码依然要靠 OpenRouter 官方支持解决,再付一次也不会让它更快解决。