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결제했지만 크레딧이 반영되지 않음

OpenRouter 기프트카드나 사용 코드가 거절되었습니다 — 금액을 돌려받을 수 있나요?

사용하려 할 때 거절되는 기프트카드나 사용 코드는 전적으로 OpenRouter 자체 시스템 안에 있습니다. 이 코드들의 발행·검증·사용은 모두 그들의 몫이며, 외부의 누구도 코드를 검증하거나 변환하거나 그 가치를 잔액으로 옮길 수 없습니다.

피해야 할 것은 막힌 구매 하나를 둘로 만드는 일입니다. 첫 번째 코드의 가치가 정리되지 않은 상태에서 "우회"하려고 대체 코드를 사거나 다시 충전하지 마세요. 구매 영수증과 코드 참조번호를 가지고 OpenRouter 공식 지원에 연락해, 사용 화면에 무엇이 표시되었는지 정확히 설명하고, 새 티켓을 늘리지 말고 그 하나를 이어가세요.

이 건에서 ROZO는 도울 수 없습니다. 저희는 OpenRouter 결제 링크를 암호화폐로 정산하는데, 기프트카드는 결제 링크가 아닙니다. ROZO는 독립적으로 운영되며 OpenRouter나 Coinbase와 제휴 관계가 없습니다.

확인할 단계

  1. 구매 영수증과 코드 참조번호를 보관하세요 — 지원팀은 추적에 둘 다 필요합니다.
  2. OpenRouter 공식 지원에 연락해 사용 화면에 표시된 내용을 날짜와 함께 정확히 설명하세요.
  3. 첫 번째 코드가 정리되기 전에 대체 코드를 사지 마세요.
  4. 티켓에 첨부하는 스크린샷을 포함해, 코드 전체를 공개된 곳에 올리지 마세요.

자주 묻는 질문

ROZO가 OpenRouter 기프트카드를 사용 처리하거나 현금화할 수 있나요?
아니요. 저희는 OpenRouter 코드를 발행하지도 사용 처리하지도 않으며, 크레딧이나 현금으로 바꿀 방법도 없습니다.
그냥 일반 충전을 하고 코드는 나중에 해결하면 될까요?
선택은 자유지만, 그렇게 해도 코드의 가치가 돌아오지는 않습니다. 거절된 코드는 결국 OpenRouter 공식 지원에서 해결해야 하고, 다시 결제한다고 더 빨라지지 않습니다.