Une carte cadeau ou un code refusé au moment de l'utiliser se trouve entièrement à l'intérieur du système d'OpenRouter. L'émission, la validation et l'utilisation de ces codes leur appartiennent : personne de l'extérieur ne peut valider un code, le convertir, ni transférer sa valeur sur votre solde.
Ce qu'il faut éviter, c'est de transformer un achat bloqué en deux. N'achetez pas un code de remplacement et ne rechargez pas à nouveau pour « contourner » tant que le sort du premier code n'est pas réglé. Adressez-vous au support d'OpenRouter avec le justificatif d'achat et la référence du code, décrivez exactement ce qu'a affiché l'écran d'utilisation, et gardez ce seul ticket vivant plutôt que d'en ouvrir d'autres.
Ici, ROZO ne peut pas aider : nous réglons des liens de paiement OpenRouter en crypto, et une carte cadeau n'est pas un lien de paiement. ROZO est indépendant et n'est affilié ni à OpenRouter ni à Coinbase.