RU
Оплачено, но кредиты не зачислены

Мою подарочную карту или код активации OpenRouter не приняли — можно вернуть деньги?

Подарочная карта или код активации, который отклоняется при попытке активации, находится целиком внутри собственной системы OpenRouter. Выпуск, проверка и активация этих кодов — их зона: никто извне не может проверить код, конвертировать его или перенести его стоимость на ваш баланс.

Главное — не превратить одну застрявшую покупку в две. Не покупайте запасной код и не пополняйте счёт заново, чтобы «обойти» проблему, пока судьба первого кода не решена. Обратитесь в поддержку OpenRouter с чеком о покупке и номером кода, точно опишите, что показал экран активации, и ведите одно обращение, а не открывайте новые.

Здесь ROZO помочь не может: мы оплачиваем криптовалютой платёжные ссылки OpenRouter, а подарочная карта — не платёжная ссылка. ROZO — независимый сервис, не аффилированный с OpenRouter или Coinbase.

Что проверить

  1. Сохраните чек о покупке и номер кода — поддержке нужно и то и другое.
  2. Обратитесь в поддержку OpenRouter и точно опишите, что показал экран активации, с датами.
  3. Не покупайте запасной код, пока не решена судьба первого.
  4. Не публикуйте код целиком нигде, в том числе на скриншотах в обращении.

Частые вопросы

Может ли ROZO активировать или конвертировать подарочную карту OpenRouter?
Нет. Мы не выпускаем и не активируем коды OpenRouter и не можем превратить код в кредиты или в деньги.
Может, просто пополнить обычным способом, а код решить потом?
Это ваше решение, но стоимость кода это не вернёт. Отклонённый код всё равно решается поддержкой OpenRouter, и повторная оплата не ускорит этот процесс.