Ini dilaporkan sebagai satu urutan: email login diganti pada akun yang masih menautkan dompet lama dan login hosting kode, sebuah top-up berhasil, lalu akunnya dibatasi. Apakah penggantian email itu penyebab pembatasannya, hanya OpenRouter yang bisa mengatakannya — pembatasan akun adalah keputusan mereka dan kriterianya tidak dipublikasikan, jadi perlakukan urutan ini sebagai sesuatu yang bisa Anda ceritakan, bukan sebab yang bisa Anda buktikan.
Yang jelas, tidak ada apa pun di sisi pembayaran yang mengubah pembatasan akun. Membayar lagi bukan jalan kembali, dan pembayaran kedua yang dilakukan saat akun dibatasi berisiko tertahan di balik pembatasan yang sama.
Yang berguna untuk dukungan adalah jejak identitas: email login lama, email baru, tanggal Anda menggantinya, semua identitas lain yang masih tertaut ke akun, serta tanggal dan jumlah top-up. Masukkan semuanya ke satu tiket dan balas di tiket itu alih-alih membuka tiket baru. ROZO tidak bisa meninjau atau mencabut pembatasan akun — itu sepenuhnya urusan OpenRouter. ROZO independen dan tidak berafiliasi dengan OpenRouter maupun Coinbase.