"Terkonfirmasi on-chain tapi tidak ada kredit" pada pembayaran Solana hampir selalu berarti transfernya sampai tapi sistem kredit di sisi penerima tidak menangkapnya — dananya tidak hilang, hanya belum tercocokkan. Sebelum mengajukan tiket, cek di Solscan apakah tokennya benar-benar yang diminta checkout (USDC dan USDT adalah mint yang berbeda, dan checkout yang mengharapkan satu tidak akan otomatis mengkredit yang lain), dan alamat tujuannya cocok karakter demi karakter.
Setelah dipastikan, kirim ke support OpenRouter (support@openrouter.ai) signature transaksi, mint token, jumlah, waktu, dan email akun Anda — signature memungkinkan mereka mencari pembayaran itu langsung tanpa bolak-balik.
Perlu diketahui: deteksi pembayaran Solana pernah mengalami periode tidak stabil di beberapa integrasi checkout pihak ketiga, jadi kalau ini baru saja terjadi, sebutkan konteks itu di tiket Anda. ROZO Rescue bisa melacak signature transaksi Solana atau ID pembayaran, mencocokkannya dengan catatan yang diketahui, dan menyiapkan paket support — gratis dan tidak perlu login. ROZO independen dan tidak berafiliasi dengan OpenRouter atau Coinbase; tidak bisa memaksa kredit masuk di sisi OpenRouter.