"Confirmado on-chain mas sem crédito" em um pagamento na Solana quase sempre significa que a transferência chegou, mas o sistema de creditação do lado receptor não a detectou — os fundos não sumiram, ficaram sem correspondência. Antes de registrar um ticket, verifique no Solscan se o token realmente é o que o checkout pediu (USDC e USDT são mints diferentes, e um checkout esperando um não vai creditar automaticamente o outro), e se o endereço de destino corresponde caractere por caractere.
Depois de confirmar, envie ao suporte do OpenRouter (support@openrouter.ai) a assinatura da transação, o mint do token, o valor, o horário e o e-mail da sua conta — uma assinatura permite que eles busquem o pagamento diretamente em vez de ficar indo e voltando.
Vale saber: a detecção de pagamentos na Solana teve períodos de instabilidade em algumas integrações de checkout de terceiros, então, se isso aconteceu recentemente, mencione esse contexto no seu ticket. O ROZO Rescue pode rastrear uma assinatura de transação da Solana ou ID de pagamento, verificar contra registros conhecidos, e preparar um pacote de suporte — é gratuito e não exige login. O ROZO é independente e não é afiliado ao OpenRouter ou à Coinbase; ele não pode forçar um crédito do lado do OpenRouter.