Beberapa orang melaporkan ini di Discord OpenRouter pada September 2026: top-up crypto berhasil, akun dibatasi tak lama kemudian, saldo terkunci, dan tiket refund tidak dijawab. OpenRouter belum mempublikasikan mengapa akun-akun ini dibatasi, jadi kami tidak akan menebak penyebabnya, dan Anda sebaiknya waspada terhadap siapa pun yang mengaku tahu.
Yang bisa Anda lakukan adalah memberi support OpenRouter semua yang mereka butuhkan di satu tempat. Buka satu tiket dan sertakan hash transaksi pembayaran crypto, link pembayaran atau ID pembayaran yang dibuat OpenRouter, jumlah dan waktu UTC, email akun, dan uraian sederhana tentang apa yang ditampilkan akun sekarang. Balas di tiket itu alih-alih membuka tiket baru, dan simpan salinan detailnya untuk diri sendiri.
Yang jangan dilakukan: jangan top-up lagi untuk menguji apakah akun masih berfungsi, karena pembayaran kedua bisa tersangkut di balik pembatasan yang sama; jangan membuat akun kedua, karena itu cenderung mempersulit peninjauan alih-alih mempermudah; dan jangan mengirim pembayaran crypto dengan harapan mendapatkannya kembali, karena OpenRouter menyatakan pembayaran cryptocurrency tidak pernah bisa di-refund.
Yang tidak bisa dilakukan siapa pun di luar OpenRouter: ROZO tidak bisa membuka kunci akun OpenRouter, tidak bisa melihat atau memindahkan saldonya, dan tidak bisa me-refund pembelian crypto, baik yang dibayar di halaman Coinbase maupun lewat kami. Pembatasan akun adalah keputusan OpenRouter dan hanya support OpenRouter yang bisa meninjaunya. ROZO independen dan tidak berafiliasi dengan OpenRouter atau Coinbase.