सितंबर 2026 में OpenRouter के Discord पर कई लोगों ने यह बताया: crypto top-up हो जाता है, थोड़ी देर में account limited हो जाता है, balance lock हो जाता है, और refund ticket का जवाब नहीं आता। OpenRouter ने नहीं बताया कि ये accounts क्यों limit होते हैं, इसलिए हम वजह का अंदाज़ा नहीं लगाएँगे, और जो कोई कहे कि उसे वजह पता है उससे सावधान रहें।
आप जो कर सकते हैं वह यह कि OpenRouter support को जो चाहिए वह सब एक जगह दे दें। एक ticket खोलें और उसमें crypto payment का transaction hash, OpenRouter का बनाया payment link या payment ID, amount और UTC time, account का email, और account अभी क्या दिखा रहा है इसका सीधा-सादा विवरण डालें। नए tickets खोलने की बजाय उसी ticket पर reply करें, और सारी details की अपनी copy रखें।
क्या न करें: यह जाँचने के लिए कि account अभी चलता है या नहीं, दोबारा top-up न करें, क्योंकि दूसरा payment उसी limit के पीछे फँस सकता है; दूसरा account न बनाएँ, क्योंकि इससे review आसान होने की बजाय मुश्किल होता है; और यह सोचकर crypto payment न भेजें कि वापस मिल जाएगा, क्योंकि OpenRouter कहता है कि cryptocurrency payments कभी refundable नहीं होते।
OpenRouter के बाहर कोई क्या नहीं कर सकता: ROZO OpenRouter account unlock नहीं कर सकता, उसका balance देख या हिला नहीं सकता, और crypto purchase refund नहीं कर सकता, चाहे वह Coinbase page पर चुकाई गई हो या हमारे ज़रिए। Account limits OpenRouter का फ़ैसला हैं और सिर्फ OpenRouter support ही उन्हें review कर सकता है। ROZO स्वतंत्र है और OpenRouter या Coinbase से affiliated नहीं है।