Várias pessoas relataram isso no Discord da OpenRouter em setembro de 2026: uma recarga cripto é concluída, a conta é limitada pouco depois, o saldo fica travado e o ticket de reembolso não recebe resposta. A OpenRouter não publicou por que essas contas são limitadas, então não vamos adivinhar a causa, e você deve desconfiar de quem diz saber.
O que você pode fazer é entregar ao suporte da OpenRouter tudo de que eles precisam num só lugar. Abra um único ticket e inclua o hash da transação do pagamento cripto, o link de pagamento ou o ID de pagamento que a OpenRouter gerou, o valor e a hora em UTC, o e-mail da conta e uma descrição simples do que a conta mostra agora. Responda nesse ticket em vez de abrir outros, e guarde sua própria cópia dos dados.
O que não fazer: não recarregue de novo para testar se a conta ainda funciona, porque um segundo pagamento pode ficar preso atrás do mesmo limite; não crie uma segunda conta, porque isso costuma dificultar a revisão em vez de facilitar; e não envie um pagamento cripto esperando recebê-lo de volta, porque a OpenRouter declara que pagamentos em criptomoeda nunca são reembolsáveis.
O que ninguém fora da OpenRouter pode fazer: a ROZO não pode desbloquear uma conta da OpenRouter, não pode ver nem mover o saldo dela, e não pode reembolsar uma compra cripto, tenha sido paga na página da Coinbase ou por nós. Limites de conta são decisão da OpenRouter e só o suporte da OpenRouter pode revisá-los. A ROZO é independente e não é afiliada à OpenRouter nem à Coinbase.