O endereço que o ROZO Checkout te dá pertence a um único pedido. Quando uma transferência chega, comparamos o valor recebido com o valor do pedido. Se chegou menos, o pedido fica em aguardando pagamento e a contagem regressiva continua. O dinheiro que você já enviou não se perde: ele conta para esse pedido.
Para concluir o pedido, envie a diferença para o mesmo endereço, na mesma rede e na mesma moeda, antes de o pedido expirar. Você pode dividir em mais de uma transferência. Quando o total atinge o valor do pedido, o pedido continua sozinho. Se faltarem só alguns centavos, aceitamos o pagamento como está e você não precisa complementar.
Depois de complementar, o pedido pode precisar de uma verificação do nosso lado, e isso pode demorar mais do que um pagamento normal. A página do pedido mostra o status atual, então não pague o valor inteiro de novo.
Se o pedido já expirou, não envie mais nada para esse endereço. Fale com o suporte da ROZO pelo botão Precisa de ajuda? desta página, inclua o hash de cada transferência que você fez, e vamos localizar seu pagamento e resolver com você. Se você enviou mais do que o valor do pedido, verificamos o pedido antes de ele continuar. Não pague de novo; fale com o suporte com o hash da transação e vamos cuidar do valor extra. A ROZO é independente e não tem vínculo com a OpenRouter nem com a Coinbase.
Perguntas frequentes
Posso enviar a diferença de outra carteira?
Sim. O que importa é o endereço, a rede e a moeda, não a carteira de onde o dinheiro sai. Envie para o mesmo endereço do pedido, na mesma rede e na mesma moeda, antes de o pedido expirar.
O complemento pode se perder?
Não, se for para o mesmo endereço, na mesma rede e na mesma moeda enquanto o pedido ainda está aberto. Uma transferência em outra rede, em outra moeda ou depois de o pedido expirar não consegue concluir o pedido automaticamente. Nesse caso, fale com o suporte com o hash da transação em vez de enviar mais.
Quanto tempo leva depois de complementar?
Se não for preciso verificação, o pedido normalmente continua poucos minutos depois de a transferência ser confirmada na rede. Se precisar de uma verificação do nosso lado, demora mais do que um pagamento normal. A página do pedido mostra o status atual, então não precisa pagar de novo.
Por que chegou menos do que saquei da minha exchange?
As exchanges descontam a taxa de saque do valor que você digita, então o endereço recebe menos do que o número informado. Ao sacar para pagar um pedido, informe o valor a receber, ou some a taxa, para que o que chegar bata com o pedido.
E se eu enviei mais do que o valor do pedido?
Verificamos o pedido antes de ele continuar. Não pague de novo. Fale com o suporte da ROZO com o hash da transação e vamos cuidar do valor extra.
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Cole o hash da transação, o ID de pagamento ou o link de pagamento: o ROZO Rescue verifica o que aconteceu e, se for preciso um humano, abre o suporte. Grátis, sem login.
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