ROZO Checkout이 알려주는 주소는 주문 하나에만 쓰입니다. 그 주소로 송금이 도착하면 받은 금액을 주문 금액과 비교합니다. 적게 도착했다면 주문은 '결제 대기' 상태로 남고 카운트다운은 계속 흘러갑니다. 이미 보낸 돈은 사라지지 않고 그 주문에 반영됩니다.
주문을 완료하려면 주문이 만료되기 전에 차액을 같은 주소로, 같은 체인과 같은 코인으로 보내세요. 여러 번에 나눠 보내도 됩니다. 합계가 주문 금액에 도달하면 주문은 자동으로 진행됩니다. 차액이 몇 센트 정도라면 그대로 결제를 받아들이므로 추가로 보낼 필요가 없습니다.
차액을 보낸 뒤에는 저희 쪽 확인이 필요할 수 있으며, 일반 결제보다 오래 걸릴 수 있습니다. 주문 페이지에 현재 상태가 표시되니 전액을 다시 결제하지 마세요.
주문이 이미 만료되었다면 그 주소로 더 이상 보내지 마세요. 이 페이지의 '도움이 필요하세요?' 버튼으로 ROZO 고객지원에 연락하고, 보낸 모든 송금의 트랜잭션 해시를 함께 알려 주세요. 결제를 찾아 함께 해결해 드립니다. 주문 금액보다 많이 보냈다면 주문은 저희가 확인한 뒤 진행됩니다. 다시 결제하지 말고 트랜잭션 해시와 함께 고객지원에 연락하시면 초과분을 처리해 드립니다. ROZO는 독립 서비스이며 OpenRouter나 Coinbase와 제휴 관계가 없습니다.
자주 묻는 질문
차액을 다른 지갑에서 보내도 되나요?
네. 중요한 것은 주소, 체인, 코인이지 어느 지갑에서 보내는지가 아닙니다. 주문이 만료되기 전에 같은 주문 주소로, 같은 체인과 같은 코인으로 보내세요.
추가로 보낸 돈이 사라질 수도 있나요?
주문이 아직 열려 있을 때 같은 주소, 같은 체인, 같은 코인으로 보내면 사라지지 않습니다. 다른 체인이나 다른 코인으로 보냈거나 주문이 만료된 뒤에 도착한 송금은 주문을 자동으로 완료하지 못합니다. 이 경우 더 보내지 말고 트랜잭션 해시와 함께 고객지원에 연락하세요.
차액을 보낸 뒤 얼마나 걸리나요?
확인이 필요 없으면 보통 송금이 체인에서 확인된 뒤 몇 분 안에 주문이 진행됩니다. 저희 쪽 확인이 필요하면 일반 결제보다 오래 걸립니다. 주문 페이지에 현재 상태가 표시되므로 다시 결제할 필요는 없습니다.
거래소에서 출금했는데 왜 더 적게 도착했나요?
거래소는 입력한 금액에서 출금 수수료를 빼기 때문에 주소에는 입력한 숫자보다 적게 도착합니다. 주문 결제를 위해 출금할 때는 '받을 금액' 기준으로 입력하거나 수수료를 더해서, 도착 금액이 주문과 맞도록 하세요.
주문 금액보다 많이 보냈다면요?
주문은 저희가 확인한 뒤 진행됩니다. 다시 결제하지 마세요. 트랜잭션 해시와 함께 ROZO 고객지원에 연락하시면 초과분을 처리해 드립니다.
