Адрес, который выдаёт ROZO Checkout, привязан только к одному заказу. Когда на него приходит перевод, мы сравниваем полученную сумму с суммой заказа. Если пришло меньше, заказ остаётся в статусе ожидания оплаты, а таймер продолжает идти. Уже отправленные деньги не пропадают: они засчитываются в этот заказ.
Чтобы завершить заказ, отправьте разницу на тот же адрес, в той же сети и в той же монете, пока заказ не истёк. Можно несколькими переводами. Когда общая сумма достигнет суммы заказа, заказ продолжится сам. Если не хватает всего нескольких центов, мы принимаем платёж как есть, и доплачивать не нужно.
После доплаты заказу может понадобиться проверка с нашей стороны, и она может занять больше времени, чем обычный платёж. Страница заказа показывает текущий статус, поэтому не оплачивайте всю сумму повторно.
Если заказ уже истёк, больше ничего не отправляйте на этот адрес. Напишите в поддержку ROZO через кнопку «Нужна помощь?» на этой странице, приложите хеш каждого сделанного перевода, и мы найдём ваш платёж и решим вопрос вместе с вами. Если вы отправили больше суммы заказа, мы проверим заказ, прежде чем он продолжится. Не платите повторно; напишите в поддержку с хешем транзакции, и мы разберёмся с излишком. ROZO независима и не связана с OpenRouter или Coinbase.
Частые вопросы
Можно доплатить с другого кошелька?
Да. Важны адрес, сеть и монета, а не кошелёк, с которого приходят деньги. Отправьте разницу на тот же адрес заказа, в той же сети и в той же монете, пока заказ не истёк.
Может ли доплата потеряться?
Нет, если она идёт на тот же адрес, в той же сети и в той же монете, пока заказ открыт. Перевод в другой сети, в другой монете или после истечения заказа не может завершить заказ автоматически. В этом случае напишите в поддержку с хешем транзакции, а не отправляйте ещё.
Сколько ждать после доплаты?
Если проверка не нужна, заказ обычно продолжается в течение нескольких минут после подтверждения перевода в сети. Если нужна проверка с нашей стороны, это занимает больше времени, чем обычный платёж. Страница заказа показывает текущий статус, так что платить повторно не нужно.
Почему пришло меньше, чем я вывел с биржи?
Биржи вычитают комиссию за вывод из введённой суммы, поэтому на адрес приходит меньше указанного числа. Когда выводите для оплаты заказа, указывайте сумму к получению или добавьте комиссию сверху, чтобы пришедшая сумма совпала с заказом.
Что если я отправил больше суммы заказа?
Мы проверим заказ, прежде чем он продолжится. Не платите повторно. Напишите в поддержку ROZO, приложив хеш транзакции, и мы разберёмся с излишком.
