ऐसा transfer जो on-chain confirm हो गया पर कभी credit नहीं हुआ, funds-stuck situation है, lost-funds नहीं — पैसा आमतौर पर गायब नहीं होता, बस unmatched रह जाता है। कुछ भी file करने से पहले, block explorer (Polygon के लिए Polygonscan) पर confirm करें कि transaction वाकई checkout द्वारा दिए गए exact address पर, exact chain पर, और exact token में पहुँचा। गलत chain पर, थोड़े अलग address पर, या गलत token में transfer होना सबसे आम वजह है कि chain पर success दिखने के बावजूद crediting fail हो जाती है।
अगर सब कुछ मेल खाता है और फिर भी credit नहीं हुआ, तो OpenRouter support (support@openrouter.ai) के पास ticket खोलें और transaction hash, amount, timestamp, और source chain शामिल करें — tx hash ही इसे generic जवाब की बजाय actionable बनाता है।
ROZO Rescue ठीक इसी पल के लिए एक मुफ्त tool है: अपना transaction hash या payment ID paste करें और यह payment को trace करता है, संभावित वजह classify करता है, और एक support packet तैयार करता है जिसमें वो details हों जिनकी किसी इंसान को ज़रूरत होगी। ROZO OpenRouter के crediting system को control नहीं करता और credit force नहीं कर सकता, पर यह आपके manual detective work को बचा सकता है। ROZO स्वतंत्र है, OpenRouter या Coinbase से संबद्ध नहीं है।