オンチェーンでは確認済みなのに口座に反映されない送金は、資金が失われたのではなく詰まっている状態です——お金は通常なくなっておらず、突き合わせができていないだけです。何かを提出する前に、ブロックエクスプローラー（Polygonなら Polygonscan）で、決済画面が示していたアドレスに、想定していたチェーンで、想定していたトークンで、実際に届いているかを確認してください。チェーンを間違えた、アドレスがわずかに異なる、トークンが違う——これらが、チェーン上は成功と表示されても反映されない最も多い原因です。
すべて一致しているのにまだ反映されない場合は、OpenRouterサポート（support@openrouter.ai）にチケットを開き、トランザクションハッシュ、金額、タイムスタンプ、送金元チェーンを記載してください——トランザクションハッシュがあることで、定型的な返信ではなく実際に対応可能なチケットになります。
ROZO Rescueはまさにこのような場面のための無料ツールです。トランザクションハッシュまたはpayment IDを貼り付けると、その支払いを追跡し、何が起きた可能性が高いかを分類し、担当者に必要な情報をまとめたサポート資料を用意します。ROZOはOpenRouterの反映システムを制御しておらず、反映を強制することはできませんが、手作業での調査を省く助けになります。ROZOは独立運営で、OpenRouterやCoinbaseとは提携関係にありません。