一笔链上已确认、却始终没到账的转账，是资金卡住而不是资金丢失——钱通常没有消失，只是没被匹配上。在提交任何请求之前，先在区块浏览器（Polygon 用 Polygonscan）上确认这笔交易确实到达了结算页给出的那个准确地址，在预期的那条准确的链上，用的是预期的那种准确代币。发错链、地址稍有出入，或代币种类不对，是链上显示成功却依然没能入账最常见的原因。
如果一切都对得上却依然没到账，向 OpenRouter 客服（support@openrouter.ai）提交工单，附上交易哈希、金额、时间戳和来源链——交易哈希是让这份工单被真正处理、而不是收到套话式回复的关键。
ROZO Rescue 就是专为这种时刻准备的免费工具：粘贴你的交易哈希或 payment ID，它会追踪这笔付款、判断可能发生了什么，并准备好一份人工需要的客服资料包。ROZO 无法控制 OpenRouter 的入账系统，也无法强制入账，但它能帮你省去手动排查的功夫。ROZO 独立运营，与 OpenRouter 或 Coinbase 无隶属关系。