Un transfert confirmé on-chain mais jamais crédité sur votre compte est une situation de fonds bloqués, pas de fonds perdus — l'argent n'a généralement pas disparu, il n'a simplement pas été rapproché. Avant de déposer quoi que ce soit, vérifiez sur un explorateur de blocs (Polygonscan pour Polygon) que la transaction a bien atterri à l'adresse exacte indiquée par le paiement, sur la chaîne exacte attendue, dans le token exact attendu. Un transfert sur la mauvaise chaîne, vers une adresse légèrement différente, ou dans le mauvais token est la raison la plus fréquente pour laquelle le crédit échoue même si la chaîne indique un succès.
Si tout est correct et que le crédit n'apparaît toujours pas, ouvrez un ticket auprès du support OpenRouter (support@openrouter.ai) en incluant le hash de transaction, le montant, l'horodatage et la chaîne source — le hash de transaction est ce qui rend la demande exploitable plutôt qu'une réponse générique.
ROZO Rescue est un outil gratuit conçu précisément pour ce moment : collez votre hash de transaction ou votre ID de paiement, et il retrace le paiement, identifie ce qui s'est probablement passé, et prépare un dossier de support avec les détails dont un humain a besoin. ROZO ne contrôle pas le système de crédit d'OpenRouter et ne peut pas forcer un crédit, mais il peut vous épargner le travail d'enquête manuel. ROZO est indépendant et n'est affilié ni à OpenRouter ni à Coinbase.