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支払い済みだがクレジットが届かない

取引所の送金が遅れて Stripe のチェックアウトが期限切れになり、資金が回収されました——お金は消えたのですか?

Stripe の暗号資産チェックアウトは、セッションが開いている間だけ有効なワンタイム入金アドレスを生成します。取引所の出金処理が遅く、送金がタイムアウト後に着金すると、アカウントに残高を反映するはずの確認 webhook は二度と発火しません——そして 1〜2 分後にそのアドレスから出ていく自動送金は、通常は、遅れて届いた資金を決済プロセッサーのシステムがメインウォレットへ回収(スイープ)しているものです。エクスプローラー上では不安に見えますが、典型的なケースでは盗難ではありません——資金は決済プロセッサーのところで未照合のまま眠っており、まさにその点を先方のサポートに確認してもらう必要があります。

セッションが死んでいる以上、セルフサービスの復旧経路はなく、人間がオンチェーン送金とアカウントを突き合わせる必要があります。サービスのサポートにチケットを開き、正確にこう伝えてください:資金はセッションの入金アドレスに期限切れ後に到着し、プロセッサーに回収されたため、Stripe 連携経由での手動照合(残高付与または返金)が必要です。トランザクションハッシュ、入金アドレス、金額とトークン、セッションまたはチェックアウトの URL、アカウントのメールアドレス、送金の UTC 時刻を添付します。この証拠一式が、先方の請求チームがその回収を特定する鍵です——ハッシュがなければ、定型文の一次回答しか返ってきません。

最初の支払いの行方が決まるまで再支払いはせず、その入金アドレスには二度と送金しないでください——ワンタイムアドレスが再利用されることはありません。再発防止:時間制限つきの暗号資産チェックアウトと遅い取引所出金は最悪の組み合わせです。この種の支払いは自分が管理するウォレットから行い、取引所出金は短い期限のない入金アドレスに限りましょう。ROZO は独立しており、OpenRouter・Stripe・Coinbase のいずれとも提携していません。

確認する手順

  1. ブロックエクスプローラーで送金の確認を確かめ、入金アドレスに着金した正確な UTC 時刻を控える。
  2. チェックアウトのセッションが成功ではなく期限切れ/タイムアウト表示であることを確認する。
  3. 期限切れ後着金の手動照合を依頼するサポートチケットを開き、ハッシュ・入金アドレス・金額・トークン・セッション URL・アカウントのメール・UTC 時刻を添える。
  4. 再支払いはしない。古いワンタイムアドレスには二度と送金しない。

よくある質問

着金の 90 秒後にアドレスから資金が転送されました——詐欺ですか?
ほぼ確実に違います。決済プロセッサーはワンタイム入金アドレスを自動的にメインウォレットへ回収します。残高が付与されなくても遅着資金は回収されます——まさにサポートチケットで直せる状態です。
お金は届いたのに、なぜ残高が更新されない?
残高付与は開いているセッションに紐づく確認 webhook が担います。期限切れ後の着金はオンチェーンでは確認されても webhook を発火させないため、アカウント側の台帳はその存在を知りません。
再発を防ぐには?
時間制限つきチェックアウトは取引所の出金キューではなく、自分が管理するウォレットから支払うこと。取引所出金はセッションの窓より時間がかかることがあり、それこそがこの障害を生むズレです。