D'abord, ne repayez pas : un second paiement corrige rarement le premier et peut doubler votre perte. La transaction est on-chain et permanente, mais permanente n'est pas synonyme d'invisible : elle peut presque toujours être tracée, et savoir exactement où l'argent est allé est la première étape pour comprendre ce qui peut être fait ensuite.
Comment savoir si cela vous est arrivé
Ouvrez l'explorateur de blocs du réseau depuis lequel vous avez réellement envoyé et trouvez votre transaction. Notez l'adresse réceptrice et la chaîne sur laquelle elle s'est réglée. Ouvrez ensuite le lien de paiement en vigueur et vérifiez quel réseau il attend. Si le lien crédite sur Base mais que votre transaction s'est confirmée sur BNB Chain, les fonds ont atterri sur une chaîne que le lien n'a jamais surveillée — donc aucune commande n'a été rapprochée de votre paiement.
Un indice rapide : la même adresse de wallet peut exister sur plusieurs chaînes EVM, donc l'adresse peut sembler correcte alors que l'argent est entièrement sur le mauvais réseau.
Est-ce récupérable ?
Préparez-vous à une réponse honnête. Un transfert on-chain ne peut être annulé par personne — ni par ROZO, ni par l'exchange, ni par le service récepteur. Que les fonds redeviennent atteignables dépend de qui contrôle l'adresse réceptrice sur la chaîne où vous avez réellement envoyé. Si l'adresse est un contrat ou une adresse de dépôt à usage unique que le fournisseur ne surveille jamais sur cette chaîne, les fonds sont en général inatteignables. Si c'est un wallet qu'un opérateur réel contrôle sur plusieurs chaînes, il peut y avoir de la marge pour escalader et demander de créditer ou de rembourser le montant.
ROZO Rescue ne promettra pas de récupérer un transfert irréversible. Ce qu'elle peut faire, c'est tracer le paiement avec précision, classer exactement ce qui a mal tourné et vous dire honnêtement s'il existe une voie en amont qui vaille la peine.
Que vérifier, étape par étape
- Trouvez le hash de la transaction dans l'historique de votre wallet ou exchange.
- Ouvrez l'explorateur de blocs du réseau d'où vous avez envoyé et confirmez sur quelle chaîne la transaction s'est réglée.
- Ouvrez le lien de paiement en vigueur et lisez quel réseau il accepte.
- Comparez les deux. S'ils diffèrent, c'est un cas de mauvais réseau.
- Notez l'adresse réceptrice exacte, le montant et le token — vous en aurez besoin pour tracer ou ouvrir une demande d'assistance.
Comment ROZO Rescue aide
Collez votre hash de transaction ou payment ID dans ROZO Rescue : il vérifie le paiement par rapport aux enregistrements ROZO, classe si cela ressemble à un problème de réseau, de token ou de montant, et prépare un dossier d'assistance avec tout ce dont une personne aurait besoin. C'est gratuit et sans connexion. ROZO est indépendant et n'est pas affilié à OpenRouter ni à Coinbase Commerce, donc le traçage est une lecture honnête de ce que montre la chaîne, pas un tunnel de vente.
Comment l'éviter la prochaine fois
Les erreurs de réseau arrivent si souvent parce que la plupart des paiements crypto directs n'acceptent qu'une monnaie sur une chaîne, et c'est à vous d'envoyer exactement cela. ROZO Checkout supprime ce piège : vous collez le lien de paiement, vous payez avec n'importe quelle monnaie sur n'importe quelle chaîne — y compris l'USDT sur TRON — et ROZO livre le bon règlement au fournisseur pour des frais de commodité de 1 %. Comparez avec un paiement direct sur OpenRouter, qui n'accepte que l'USDC et ajoute une surcharge de 5 %, sans filet si vous vous trompez.