La bonne nouvelle : c'est l'une des situations les plus récupérables. Les fonds sont bien arrivés à la bonne adresse sur la bonne chaîne — ils sont juste sous le seuil dont la commande avait besoin. Cela signifie en général qu'on peut le réconcilier plutôt que le passer en perte.
Comment savoir si cela vous est arrivé
Comparez deux chiffres : le montant retiré de l'exchange et le montant réellement confirmé on-chain à l'adresse réceptrice. Si le montant on-chain est un peu plus bas — souvent d'un frais rond comme 1 $, ou d'un montant fixe de frais réseau — l'exchange a pris des frais de retrait sur votre total.
Vérifiez aussi le reçu de retrait de l'exchange ; il liste en général les frais à part. Si le montant reçu est inférieur au total du lien à peu près de ces frais, c'est votre cas.
Est-ce récupérable ?
En général oui — c'est un problème de réconciliation, pas de fonds perdus. L'argent est arrivé à la bonne adresse sur la bonne chaîne ; il est seulement sous le total requis. Selon le fournisseur, le manque se résout souvent en ajoutant la petite différence pour que la commande atteigne son total, ou en faisant créditer par le récepteur le montant arrivé.
Comme les fonds sont au bon endroit, ROZO Rescue peut en général aider à coordonner la solution, pas seulement expliquer une perte. C'est très différent d'un cas de mauvaise chaîne ou mauvais token, où les fonds peuvent être inatteignables.
Que vérifier, étape par étape
- Trouvez le hash de la transaction de votre retrait et le reçu de retrait de l'exchange.
- Notez le montant demandé et les frais prélevés par l'exchange.
- Sur un explorateur de blocs, confirmez le montant exact arrivé à l'adresse réceptrice.
- Comparez-le au total requis par le lien de paiement.
- S'il manque à peu près les frais de l'exchange, sauvegardez le hash, les deux montants et les frais pour l'assistance — c'est en général réparable.
Comment ROZO Rescue aide
Collez le hash de transaction ou payment ID dans ROZO Rescue. Il compare le montant reçu au total de la commande, confirme qu'il s'agit d'un manque et non d'une erreur de destination, et prépare un dossier d'assistance pour réconcilier la différence. C'est gratuit et sans connexion. ROZO est indépendant d'OpenRouter et de Coinbase Commerce, et comme ces cas sont réellement récupérables, l'objectif est de finaliser la commande.
Comment l'éviter la prochaine fois
Les frais de retrait des exchanges sont la raison pour laquelle « envoyez exactement 20 $ » arrive presque jamais comme exactement 20 $. ROZO Checkout l'évite en affichant le total dont vous avez besoin avant l'envoi et en acceptant n'importe quelle monnaie sur n'importe quelle chaîne, pour ne pas calculer à la main autour de frais invisibles jusqu'après. Payez via ROZO pour des frais de commodité de 1 % et le montant qui doit atteindre le fournisseur est géré pour vous — aucun manque silencieux à poursuivre ensuite.