अच्छी खबर: यह ज़्यादा recoverable situations में से एक है। funds सही address पर सही chain पर पहुँचे — वे बस उस threshold से नीचे हैं जो order को चाहिए था। इसका आमतौर पर मतलब है कि इसे लिखकर छोड़ने की बजाय reconcile किया जा सकता है।
कैसे पता करें कि आपके साथ यही हुआ
दो numbers compare करें: exchange से आपने जो withdraw किया, और receiving address पर on-chain जो asल में confirm हुआ। अगर on-chain amount थोड़ा कम है — अक्सर $1 जैसी round fee से, या fixed network-fee amount से — तो exchange ने आपके total से withdrawal fee ली।
exchange की withdrawal receipt भी check करें; यह आमतौर पर fee अलग से लिस्ट करती है। अगर received amount link के total से लगभग उस fee जितना कम है, तो यह आपका case है।
क्या यह recoverable है?
आमतौर पर, हाँ — यह reconciliation problem है, lost-funds problem नहीं। पैसा सही address पर सही chain पर पहुँचा; यह बस required total से कम है। provider के हिसाब से, shortfall को अक्सर छोटी सी difference top-up करके ठीक किया जा सकता है ताकि order अपने total तक पहुँचे, या receiver से वह amount credit करवाकर जो पहुँचा।
चूँकि funds सही जगह हैं, ROZO Help आमतौर पर सिर्फ loss समझाने के बजाय fix coordinate करने में मदद कर सकता है। यह wrong-chain या wrong-token case से बहुत अलग है, जहाँ funds unreachable हो सकते हैं।
step by step क्या check करें
- अपना withdrawal transaction hash और exchange की withdrawal receipt ढूँढें।
- जो amount आपने request किया और exchange ने जो fee ली, नोट करें।
- block explorer पर confirm करें receiving address पर exact कितना amount पहुँचा।
- इसे payment link के required total से compare करें।
- अगर यह लगभग exchange fee जितना कम है, तो hash, दोनों amounts, और fee support के लिए सेव करें — यह आमतौर पर fixable है।
ROZO Help कैसे मदद करता है
transaction hash या payment ID ROZO Help में paste करें। यह received amount को order total से check करता है, confirm करता है कि यह wrong-destination error नहीं बल्कि shortfall है, और difference reconcile करने के लिए एक support packet तैयार करता है। यह free है और login की ज़रूरत नहीं। ROZO OpenRouter और Coinbase Commerce से independent है, और चूँकि ये cases genuinely recoverable हैं, लक्ष्य order पूरा करवाना है।
अगली बार कैसे बचें
Exchange withdrawal fees ही वजह हैं कि 'exactly $20 भेजो' शायद ही कभी exactly $20 पहुँचता है। ROZO Checkout आपके भेजने से पहले required total दिखाकर और supported chains पर major coins accept करके इससे बचाता है, इसलिए आपको उस fee के हिसाब से हाथ से math नहीं करनी पड़ती जो भेजने के बाद ही दिखती है। 1% convenience fee पर ROZO के ज़रिए pay करें और provider तक पहुँचने वाला amount आपके लिए संभाल लिया जाता है — बाद में पीछा करने के लिए कोई silent shortfall नहीं।