यह आमतौर पर एक छोटी, fixable problem है। funds सही address पर, सही chain पर, सही token में गए; बस समस्या यह है कि amount decimal तक match नहीं हुआ। यही इसे ज़्यादा recoverable cases में से एक बनाता है।
कैसे पता करें कि आपके साथ यही हुआ
जो exact amount आपने भेजा उसे payment link के required total से compare करें, पूरी तरह decimals तक। block explorer पर on-chain amount देखें, सिर्फ यह नहीं कि आपका इरादा क्या भेजने का था — wallets कभी-कभी round कर देते हैं या असल में move हुए से कम decimals दिखाते हैं।
अगर exact figure के अलावा सब match करता है — सही address, सही chain, सही token, लेकिन amount थोड़ा ज़्यादा या कम — यह decimals mismatch है, और इसे reconcile करना आमतौर पर सीधा होता है।
क्या यह recoverable है?
ज़्यादातर बार, हाँ। चूँकि payment exact amount को छोड़कर हर तरह से सही है, यह loss नहीं reconciliation है। अगर आपने थोड़ा ज़्यादा pay किया, तो extra credit या refund हो सकता है। अगर थोड़ा कम pay किया, तो बचे छोटे से difference को top-up करने से अक्सर order अपने total तक पहुँच जाता है।
ROZO Help इन cases को fixable मानता है। यह कुछ cents को lost payment बनाकर dramatize नहीं करेगा — यह exact difference confirm करेगा और order match करवाने या surplus संभालने में मदद करेगा।
step by step क्या check करें
- transaction hash लें और इसे block explorer पर देखें।
- exact on-chain amount पढ़ें, पूरे decimals तक।
- live payment link खोलें और इसका required total ठीक-ठीक नोट करें।
- exact difference निकालने के लिए घटाएं — ज़्यादा या कम।
- hash, दोनों amounts, और difference सेव करें; छोटा सा over/underpayment आमतौर पर reconcilable होता है।
ROZO Help कैसे मदद करता है
transaction hash या payment ID ROZO Help में paste करें। यह जो exact amount आपने भेजा उसे order total से compare करता है, confirm करता है कि यह wrong-destination error नहीं बल्कि छोटा सा over- या underpayment है, और इसे reconcile करने के लिए एक support packet तैयार करता है। यह free है, login की ज़रूरत नहीं, और ROZO OpenRouter और Coinbase Commerce से independent है।
अगली बार कैसे बचें
Decimals mismatches तब होते हैं जब आपको wallet में हाथ से exact figure type करनी पड़ती है। ROZO Checkout manual amount को पूरी तरह हटा देता है: आप link के ज़रिए pay करते हैं और provider को जो exact total चाहिए वह supported chains पर major coins में, 1% fee पर, आपके लिए संभाल लिया जाता है। यहाँ fat-finger करने के लिए कोई precise number नहीं है, और अगर फिर भी कुछ चूक जाए तो Rescue उसी product का हिस्सा है।